+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Как изменить статус возврата в эйвон

Содержание

Как изменить статус возврата в эйвон

Как изменить статус возврата в эйвон

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО – +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область – +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Компания гарантирует качество своей продукции, поэтому у вас есть возможность вернуть или обменять на аналогичный товар то, что вам не подошло, в течение двух месяцев с момента получения.

Печатная продукция также подлежит возврату, но в течение 21 дня с момента формирования счет-фактуры. Не подлежит возврату: – печатная продукция, заказанная вами кроме автоматически вложенного. Правила оформления электронного возврата смотрите ниже. Новый сервис Эйвон – возвраты.

Данный сервис позволяет оформить возврат бракованного товара без его отправки в компанию.

Координатору Avon и Менеджеру для заполнения электронной формы возврата Avon необходимо выбрать в главном меню “Мой офис” и далее “Оформить возврат”.

Порядок компенсации стоимости пересылки возвратов 1. Компенсация предоставляется по факту приема и обработки возврата с учетом выполнения всех условий Представителем 2. Сумма компенсации будет учитываться при размещении следующего заказа Представителя, после фактического получения возврата компанией.

Как вернуть заказ Avon

Switch to English регистрация. Телефон или email. Чужой компьютер. Как отправить возврат в Avon? Возврат можно сделать следующими способами: 1. Через Почту России, стоимость отправки составит от руб и выше по тарифу пересылок Почта Россия.

Бесплатно через постамат PickPoint. Курьером при домашней доставке бесплатно. На пункте выдачи в Москве бесплатно. Только для возврата бракованной продукции. Пересылка видеофайла бесплатно. С 1 января года Представители сами оплачивают отправку возврата.

Стоимость зависит от веса и от расстояния. Компания будет компенсировать рублей за возврат. Компенсация будет в случае оформления электронного возврата на сайте avon.

Как отправить возврат через Почту России? Возврат обязательно нужно оформить в электронном виде на своей странице Представителя: Мои заказы — Оформить возврат.

Найти этот товар в счет-фактуре, вписать количество и код возврата. Сохранить и распечатать в 2-х экземплярах.

Если вы не можете распечатать — обязательно запишите номер электронного возврата. Разрешается отправка возврата с написанными от руки данными в 2-х экземплярах: компьютерный номер, ФИО, номер возврата, код товара, наименование и количество только при наличии всех этих данных компания Avon вам перечисляет сумму возврата и компенсацию за отправку.

На почте можно отправлять возврат в коробке от заказов Avon по адресу: , г. Почтальон принимает возврат и оформляет, как посылку, которую вы оплачиваете.

Проследите, чтобы начисленная сумма не превышала рублей, или разделите и отправьте 2 посылки, чтобы каждая не превышала рублей.

Когда компания получит и обработает возврат, в Балансе появится строка Возврат с возвращаемой вам суммой за товар.

После этого вы сможете использовать сумму, которую вы оплатили при отправке возврата в размере не более руб в счет оплаты следующего заказа — это тоже будет видно в Балансе после отправки заказа.

Часто задаваемые вопросы: В: В течение какого времени спишется сумма по возврату? О: В течение 28 календарных дней со дня оформления возврата сумма со счета должна списаться.

В: Нужно ли оплачивать за продукцию, на которую оформлен возврат? О: При оформлении электронного возврата автоматически происходит декларирование на сумму до рублей, превышающий остаток вам нужно будет доплатить.

Если вам недоступно декларирование, то сумму нужно внести полностью. Детальнее см. Куда отсылать эту форму?? Марина , если оформляете возврат, то заполненый бланк возврата вместе с товаром отдаете на пункт, где получаете заказ.

Елена,я сегодня ходила на почту, там сказали что саму форму нужно отправлять в электронном виде,они типа уже не принимают ее.

Марина , так у вас возврат или недовложение? Сумку отправлять по почте,это само собой,но на счет самой формы,сказали отсылать по интернету,вот и я не пойму как.

СПБ А если заказ приносит курьер? Давно-давно,когда я стала представителем, мне говорила координатор, что надо идти на Невский пр.

Девочки, подскажите, пожалуйста, в течение какого времени оформляется возврат?! Мне моя координатор говорила, что в течение 2 недель, а тут пишут, что 3 месяца. Кому верить? Виктория , в течение 3х месяцев с даты заказав течение 3х месяцев с даты заказа.

Катерина , конечно можно. Подскажите, если повреждена упаковка туалетной воды целофан , можно ли оформить ее возврат при отказе клиента?

Полина , спасибо!.

У моей подруги возврат вообще потерялся Здравствуйте, заказала себе по акции маникюрный набор , но что-то он мне не особо понравился, сам футлярчик хлипенький, и пилочка уже затупилась после раза использования, подскажите как лучше его отправить на возврат: брак или отказ клиента? Показать ещё сообщения. By continuing to browse, you consent to our use of cookies. You can read our Cookie Policy here.

Около года назад перестала заказывать в AVON я представитель ,сейчас вспомнила про неоплаченный долг не более рублей ,захожу в свой аккаунт,и мне пишут “Ваш доступ неактивен. Пожалуйста, свяжитесь с Центром контактов Avon по тел.

Сейчас начиталась ужасных комментариев про суд,как узнать мой нынешний долг? Я отправила возврат 8 дней назад, в личном кабинете стоит в обработке, пени начисляют! Как скоро возврат обрабатывают? И могу ли я с этим долгом отправить новый заказ?

Вопрос-Ответ

Как отправить возврат в Avon? Возврат можно сделать следующими способами: Через Почту России, стоимость отправки составит от руб и выше по тарифу пересылок Почта Россия. Бесплатно через постамат PickPoint. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Оформление возврата, недовложения, брака.ВНИМАНИЕ.Изменения!

Switch to English регистрация. Телефон или email. Чужой компьютер. Как отправить возврат в Avon? Возврат можно сделать следующими способами: 1. Через Почту России, стоимость отправки составит от руб и выше по тарифу пересылок Почта Россия. Бесплатно через постамат PickPoint. Курьером при домашней доставке бесплатно. На пункте выдачи в Москве бесплатно.

Как внести изменения в отправленный заказ Эйвон

Вернуть или обменять товар можно в течении 3-х месяцев со дня покупки, для этого надо оформить возврат. При возврате товара, кроме случаев недовложения товара в заказ, потребуется две копии бланка. В отделении почты заполнить бланк отправления посылок и опись товара в двух экземплярах. Отправить эти документы можно в почтовом конверте с маркой на адрес , г.

Или же клиент, передумал и хочет отменить какие-то товары из тех, что он заказал.

При оформлении возврата сдайте первый лист вместе с возвращаемой Вами продукцией, копию оставьте себе. Срок списания суммы возврата с Вашего счета составляет 28 календарных дней от даты отправления возврата! С помощью электронной формы возврата Вы можете быстро и удобно:. В случае успешного поиска продукта результат будет автоматически отображен в электронной форме возврата:.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:.

В период праздников и акций компания Эйвон оставляет за собой право снижать стоимость доставки или отменять оплату на определенный период. Сроки хранения заказа Каждая сервисная служба доставки имеет определенные периоды хранения посылок.

Они зависят от многих факторов: Сроки хранения доставленных заказов: Возврат посылок Невостребованный в установленные сроки товар возвращается в компанию Эйвон.

Куда девать ненужную косметику? Я не хочу вкладывать собственные деньги! К сожалению, все люди разные, встречаются не очень ответственные покупатели.

.

.

.

.

Источник: https://stadionspartak07.ru/strahovoe-pravo/kak-izmenit-status-vozvrata-v-eyvon.php

Возврат продукции

Как изменить статус возврата в эйвон

·        Avon зарекомендовал себя на рынке как производитель продукции высокого качества. Тем не менее, в том случае, если Представителя что-либо не устраивает в заказанном товаре, есть возможность вернуть продукцию или поменять ее в срок до двух месяцев, с момента оформления счета-фактуры.

·        Вернуть печатную продукцию фирмы можно в рамках 21 календарного дня с даты в счете-фактуре, в которой они упомянуты. В эту категорию входят каталоги, распродажи товаров, приложения к каталогам, программы для Представителей и журналы.

Стоимость продукции, которая была отправлена на возврат, спишется на протяжении 28 календарных дней, начиная со дня отправки продукцию обратно производителю. Дата указывается при отправке почтой или курьером, который осуществляет адресную доставку на дом.

Как нужно внести информацию в формуляр возврата товара в электронном виде?

Достоинства такой формы:

·        Меньше шансов допустить ошибку при оформлении заказа. Достаточно найти возвращаемый товар в счете-фактуре и навести курсор на его артикул. Одним кликом вся нужная информация занесена.

·        Программа выставит сумму для возврата.

·        Минимум затраченного времени. Все данные о товарах уже есть, поэтому оформить электронный бланк не составит особого труда.

·        Удобно следить за историей возвратов товаров в личном кабинете Представителя, а также за изменением статуса продукции.

·        Если при получении заказа выяснилось, что какие-то продукты не доложили, это также легко отметить в электронном виде и сообщить о возникших неприятностях компании.

·        Необходимо подробно разъяснить, почему вас не устроил тот или иной товар.

Как верно оформить форму для возврата товара в электронном виде?

1.     На официальном сайте Avon необходимо найти строку «Мои заказы», нажать и выбрать «Оформить возврат».

2.     Отыщите необходимую счет-фактуру. Если у Вас уже было сделано довольно много заказов, то выбрать необходимую можно по артикулу или наименованию товара, который предполагается на возврат.

3.     Далее нужно отметить код причины возврата товара и его количество. Основания для возврата можно посмотреть в самой форме. После завершения всех манипуляций не забудьте сохранить данные, нажав «Сохранить возвраты». Тщательно проверьте всю внесенную информацию до отправки заказа на рассмотрение.

4.     Затем необходимо подтвердить, что Вы изучили правила, и нажать «Отправить в Avon». После этого на экране появится:

·        Номер электронной версии формуляра о возвращении товара.

·        Дата прихода заявки на рассмотрение.

·        Сроки, когда необходимо вернуть продукцию фирме.

Обязательно храните номер электронного формуляра о возврате.

5.     Продукты, которые Вы хотели бы вернуть, необходимо тщательно упаковать в полиэтилен. В упаковку не забудьте положить номер возврата, который нужно поставить в специальном бланке. Его можно найти на официальном сайте компании Avon.

Число отправленных продуктов и заявленных в формуляре должно быть одинаковым. Это нужно для правильного проведения процедуры возврата. В том случае, если какие-либо данные будут неверными, возврат не сможет быть проведен. Действия представителя будут признаны нарушением принципов возвращения наименований.

Как правильно отредактировать сведения о возврате?

Если после подачи заявления на обработку произошли какие-либо изменения (например, продукты кому-то продали или подарили), то есть возможность внести изменения в электронный формуляр таким образом:

·        Представитель может лично позвонить в Центр Контактов и предупредить об изменениях

·        Нельзя увеличить число возвращаемых товаров, только уменьшить

·        Обращаться в Центр Контактов возможно на протяжении 3 дней после того, как была отправлена посылка в Avon по почте или курьерской службой.

Где разрешается оформить документацию о возвращении товаров?

Почта.

1. Обязательно хорошо упаковать всю продукцию. Товары с дефектами в упаковке нужно заклеить или поместить в отдельную от других товаров упаковку. Туда же следует положить и распечатанную версию заявления о возвращении продуктов. Не забудьте в нужной части бланка написать номер электронной версии возврата.

Упаковку выбирает сам представитель. Необходимо знать. Что за коробки и специальные конверты нужно будет дополнительно заплатить. Упаковать продукты в бумагу-крафт, если вся посылка весит меньше 2 кг, можно бесплатно.

2. Внимательно заполняйте всю документацию.

·        Адрес по форме 7 или адрес на упаковке

·        Извещение по форме 116. Их может предоставить работник почтового филиала. Он также пояснить все правила заполнения.

·        Куда: 630100, г. Новосибирск
Кому: А/Я 1 «Возврат Эйвон»

·        От кого: Фамилия, имя, отчество

·        Откуда: адрес и индекс отправителя

4. Служащие почты должны предоставить квитанцию и кассовый чек о приеме посылки. Их необходимо сохранить до завершения процедуры возвращения продукции.

При домашней доставке

Такая услуга предлагается жителям Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга, Тулы, Ставрополя, Оренбурга, Волгограда, Воронежа, Челябинска, Владимира, Тюмени, Тулы, Алексина, Вологды, Липецка, Ярославля и Ульяновска.

1.     Также необходимо тщательно упаковать продукты, которые Вы планируете вернуть. Поместить в пакет либо формуляр о возврате, в который нужно корректно занести всю информацию, либо бланк заявления о возвращении продуктов в фирму. Не забудьте указать в специальном месте номер, который Вы получили при оформлении возврата товара на сайте.

2.     Курьер должен предъявить специальный адресный лист. В нем найти графу «Возврат» и отметить там число пакетов с продукцией.

3.     Представитель курьерской службы обязан написать свои данные, а именно фамилию и дату, когда он принял от Вас заказ на возврат.

4.     Представителю выдается его собственный экземпляр бланка возврата товара. Его нужно сохранить, пока на Ваш личный счет Представителя не поступит сумма от возвращенных товаров.

Как вернуть неподходящий товар в московском пункте выдачи?

Подать заявку на возвращение продуктов компании Avon можно в официальном пункте выдаче в Москве по адресу: улица Сретенка, дом 27/29. По вторникам, четвергам и пятницам пункт открыт с 9.15 утра до 18.00. Обед с 13.00 до 13.45. В другие дни обратиться за подобной услугой не получится. Обратите внимание на это расписание, чтобы не потратить свое время впустую.

Что необходимо сделать Представителю?

1.     Распечатайте электронный формуляр о возврате товаров или заполните специальный бланк. Не забудьте проверить все данные и вписать номер возврата. Эти документы нужно вложить в упаковку с товарами, которые вы возвращаете в компанию Avon.

2.     В пункте выдачи Вас попросят сообщить информацию о себе и заявке в реестре возвратов. Укажите Ваше фамилию, имя, отчество, число упакованных пакетов с продукцией. Проверив, все ли данные верны, Вы должны поставить свою подпись.

3.     Формуляр в пункте выдачи должен иметь 2 копии. Работник пункта также обязан указать свои данные (фамилию) и дату приема от Вас пакета, отправляемого на возврат.

4.     Вторую копию, которую Вы получаете на руки, необходимо сохранить до того, как с Вашего счета спишется сумма возвращенных товаров.

Что нельзя вернуть в компанию Avon?

·        Уже открытые пакеты-сюрпризы целиком или продукты из них.

·        Нельзя возвратить заказанную Вами печатную продукцию (каталоги Avon, гиды по различным линиям компании, таблицы оттенков декоративной косметики и прочие). Сюда не относятся печатные материалы, которые были автоматически добавлены в Ваш заказ в процессе его обработки.

Эти товары можно вернуть только в том случае, если они оказались бракованными.

Источник: https://avoncentral.ru/poleznaya-informaciya/vozvrat-produkcii/

Как отменить заказ в Эйвон представителю

Для каждого возвращаемого продукта укажите количество и выберите код причины возврата. Количество возвращаемого продукта из определенного заказа не может превышать количества, указанного в поле «Кол-во, доступное для возврата» электронной формы. Расшифровка кодов причин возврата доступна в верхней части электронной формы.

Установите максимальную цену, которую вы готовы заплатить за этот товар. Мы будем ставить лишь необходимую сумму в пределах максимальной, чтобы вы оставались лидером. Сумма вашей максимальной ставки будет скрыта от других участников.

Вы выходите на первую ступень — компания вам доначислит деньги, меньше нашей минималки у нас зарплаты не приходят! Где здесь риск, вложения и прочее?! Сами подумайте, что вы ничего не теряете.

Вы свою жизнь можете круто измените, как изменили Ее здесь многие, уже получая зарплату около 300.000, компания с невероятными возможностям и условиями, вне всякой конкуренции!
Чем больше каталогов закажете, тем больше клиентов найдете.

Чем больше каталогов — тем они дешевле.

Номер электронного возврата  Способ отправки физического возврата Скачать бланк-заявление об электронном возврате можно в разделе «Скачать/ Бланки» на сайте или скопировать прямо тут и сохранить как рисунок.

Подробнее о способах связаться с компанией Эйвон, а также сделать звонок на горячую линию скайп для представителей вы можете здесь .

При возврате поврежденной продукции не забудьте заклеить ее клейкой лентой или упаковать в прозрачный полиэтиленовый пакет отдельно от остальной продукции. Обязательно вложите в посылку с возвратом распечатанный бланк-заявление об электронном возврате, обязательно указав в нем номер Вашего электронного возврата.

И даже очень выгодно. Сейчас вообще регистрируем без паспортных данных. Покупаете продукцию как в любом интернет-магазине. Разница вам на руки.

Правила о порядке и сроках возврата товара

Бумаги, печатные издания, небольшие вещи весом до 3 кг можно упаковать в конверт, пластиковый пакет или плотную бумагу, перевязав или заклеив обертку.

Компания Avon делает все возможное для того, чтобы Ваше общение с Клиентами было максимально плодотворным и позитивным.

Поэтому если в Вашем заказе есть зарезервированная продукция, а у Ваших Клиентов нет возможности дождаться ее получения, Вы можете легко отказаться от допоставки.

Для Вашего удобства мы подготовили подробную Инструкцию по оформлению возврата с помощью электронной формы, с которой можно ознакомиться .

При оформлении возврата заказа Эйвон, у представителя остаются документы:

  • «Форма возврата» в одном экземпляре (вторая отправляется вместе с возвращаемой продукцией)
  • Опись с отметкой почтового отделения
  • Чек с почтового отделения

По условиям договора, у Представителя AVON НЕТ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ по закупкам продукции и сумме заказа. Поэтому, когда вам необходимо, тогда и делайте заказ.

Теперь обращаемся к сотруднику почты и просим у него адресный ярлык на посылку. На нем заполняем свой обратный адрес, а в поле «Получатель» указываем: 101000, Москва, Почтамт, а/я № 186 и делаем пометку: «Возврат AVON». Вот и все. Теперь остается лишь дождаться, когда с вас спишут стоимость товара.

Ориентируйтесь на Базу для расчета скидки, если Вы участвуете в Программе для представителя в текущей кампании.

Теперь обращаемся к сотруднику почты и просим у него адресный ярлык на посылку. На нем заполняем свой обратный адрес, а в поле «Получатель» указываем: 101000, Москва, Почтамт, а/я № 186 и делаем пометку: «Возврат AVON». Вот и все. Теперь остается лишь дождаться, когда с вас спишут стоимость товара.

Количество возвращаемого продукта из определенного заказа не может превышать количества, указанного в поле «Кол-во, доступное для возврата» электронной формы. Расшифровка кодов причин возврата доступна в верхней части электронной формы.

А именно, спустя 28 суток со дня оформления возврата, у представителя списывается сумма продукта, то есть произойдет момент, когда вернуться деньги на счет. Бывают также и случаи, когда товар клиент получил не в полном (заявленном) комплекте. В подобной ситуации представителю необходимо обратиться в компанию с просьбой о возврате, не позднее 14 суток со дня получения заказа.

Дополнительная навигация по сайту

Средство перевода предоставлено исключительно для вашего удобства. Точность и доступность перевода не гарантируется.

Проделать данную операцию можно в течение двух месяцев со дня приобретения товара. Для этого необходимо обратиться за помощью к представителю компании. После чего представитель выбирает для себя наиболее оптимальный способ оплаты: электронный или же бумажный.

Принимаю заказы

Источник: https://robell.ru/obshhestvo/22973-kak-izmenit-status-vozvrata-v-yeyvon.html

Причины возврата продукции Эйвон:

По условиям договора, у Представителя AVON НЕТ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ по закупкам продукции и сумме заказа. Поэтому, когда вам необходимо, тогда и делайте заказ.

Вы радостно открываете посылку от компании Эйвон и с удивлением и, более того, с огорчением обнаруживаете, что заказывали 7 флаконов духов Cherish, а получили только 6.

Лучше самостоятельно пересчитать общую стоимость заказа, чтобы не потерять в % скидки, а так же в сумме заказа для Программ Поощрения!

И как же быть тогда, когда вы получаете товары не почтой а на дом. Ну что сказать, пожалуй, тут еще проще. Заранее мы заполняем знакомую уже форму возврата и просто отдаем ее курьеру вместе с товаром, не забываем указать в адресном листке (в графе «Возврат») количество товара. Все. Согласитесь еще проще, чем с почтой.

Количество возвращаемого продукта из определенного заказа не может превышать количества, указанного в поле «Кол-во, доступное для возврата» электронной формы. Расшифровка кодов причин возврата доступна в верхней части электронной формы.

Существует также помимо электронного возврата товара Эйвон, бумажный возврат. Данная процедура может осуществиться представителем в любом почтовом отделении вашей страны. При подобном возврате обращаемся в посылочный отдел со специальным бланком возврата, который выглядит так: Затем аккуратно упаковываем товар на возврат.

Упаковка должна быть прочной, исключать доступ к содержимому посылки и на ней должно быть место для наклеивания адресного ярлыка размером не менее 10,5 × 14,8 см.

Наглая! . ☝️Так и в жизни! . ❗️Мы отвлекаемся от основного дела и теряем его! .

Источник: https://spetstehnika-spb.ru/finansovoe-pravo/7729-kak-izmenit-status-vozvrata-v-yeyvon.html

Как изменить статус возврата в эйвон для представителей

Причина возврата Код Описание Действие Отказ клиента 50 Цвет, стиль, аромат, размер не соответствует каталогу / cписать списать 51 Не устраивает качество / cписать списать 52 Товар прибыл слишком поздно / списать списать 53 Альтернативный продукт получать не хочу / списать списать 54 Часть набора недоступна / списать списать 55 Не понял спец.предложение / списать списать 56 Отказ клиента / списать списать Брак 57 Производственный брак / списать списать 58 Производственный брак / допоставить допоставить 59 Брак другое / списать списать 60 Брак другое / допоставить допоставить Недовложение 61 Недовложение / списать списать 62 Недовложение / допоставить допоставить Пересортица 63 Пересортица / cписать списать 64 Пересортица / допоставить допоставить Здравствуйте, Алина! Все, кроме недовложения, необходимо отправлять по адресу, указанному на форме возврата.
Служащие почты должны предоставить квитанцию и кассовый чек о приеме посылки. Их необходимо сохранить до завершения процедуры возвращения продукции.

При домашней доставке

Такая услуга предлагается жителям Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга, Тулы, Ставрополя, Оренбурга, Волгограда, Воронежа, Челябинска, Владимира, Тюмени, Тулы, Алексина, Вологды, Липецка, Ярославля и Ульяновска.

1.
Также необходимо тщательно упаковать продукты, которые Вы планируете вернуть. Поместить в пакет либо формуляр о возврате, в который нужно корректно занести всю информацию, либо бланк заявления о возвращении продуктов в фирму.
Не забудьте указать в специальном месте номер, который Вы получили при оформлении возврата товара на сайте.

2. Курьер должен предъявить специальный адресный лист.

Внимание

Один экземпляр бланка сохраняйте у себя.

возврат

Это новая возможность для всех представителей Эйвон, которые хотят сдать бракованную продукцию по коду 57, 58, 59 или 60.

Если вы заказали любимую косметику в Эйвон, но получили продукцию, непригодную к употреблению, то его можно вовсе не отправлять в компанию. Оформите электронный возврат на сайте.

Свяжитесь с группой возврата в Viber по номеру +7 913 48 913 48.

Снимите на телефон видео, в котором вы утилизируете некачественный товар, и отправьте этот ролик в чат.
В заголовке или сопроводительном сообщении укажите номер электронного возврата.

Ожидайте сообщение от оператора о том, что ваше обращение принято. возвраты обрабатываются с понедельника по пятницу с 04.00 до 12.00 по Московскому времени.
После этого на экране появится:

· Номер электронной версии формуляра о возвращении товара.

· Дата прихода заявки на рассмотрение.

· Сроки, когда необходимо вернуть продукцию фирме.

Обязательно храните номер электронного формуляра о возврате.

5. Продукты, которые Вы хотели бы вернуть, необходимо тщательно упаковать в полиэтилен.
В упаковку не забудьте положить номер возврата, который нужно поставить в специальном бланке. Его можно найти на официальном сайте компании Avon.

Число отправленных продуктов и заявленных в формуляре должно быть одинаковым.
Это нужно для правильного проведения процедуры возврата. В том случае, если какие-либо данные будут неверными, возврат не сможет быть проведен.

  • Продукт и штрих-код товара снять полностью и хорошо виден.
  • Нужно снять весь процесс утилизации товара – сжечь, выбросить в мусорный бак или мусоропровод.
  • Длительность записи не более 1 мин.
  • Имя видеоролика – это номер электронного возврата.
  • Снимать – только сам объект утилизации, никакого ого сопровождения и лишних деталей.

Как отправить видео пошагово:

  1. Свяжись с группой возвратов по телефону +7 (913) 48-913-48 через Вайбер.
  2. Включи камеру на телефоне или планшете.
  3. Сними ролик утилизации товара (не более 1 минуты).
  4. В названии файла укажи номер электронного возврата и отправь.
  5. Ожидай – оператор ответит в течение одного дня.

Режим работы группы обработки видео-возвратов в Viber: понедельник – пятница, с 4.00 до 12.00 часов утра по московскому времени.

  • Минимум ошибок при заполнении — выбираете номер счета-фактуры, кликаете на код возвращаемого продукта и информация внесена.
  • Автоматический подсчет суммы возврата.
  • Оформление недовложений за один клик — информация быстро поступает в компанию и заявленная сумма оперативно списывается.
  • Вы сможете просматривать статус и историю Ваших электронных возвратов на сайте.
  • Детальные причины возврата.

КАК ОФОРМИТЬ ЭЛЕКТРОННЫЙ ВОЗВРАТ?

Шаг 1. В главном в меню выберите «Мои заказы», а «затем Оформить возврат».

Шаг 2. Выберите из списка счет-фактуру заказа, из которого хотите оформить возврат, или найтите нужный счет-фактуру по коду или названию возвращаемого продукта.

Шаг 3. Для каждого возвращаемого продукта укажите количество и выберите код причины возврата.

Вы увидите информацию-подтверждение, содержащую:

  • дату поступления электронной формы возврата на обработку
  • номер электронного возврата
  • дату, не позднее которой следует отправить продукцию в компанию

Обязательно запишите номер электронного возврата.

Шаг 5. Аккуратно упакуйте возвращаемую продукцию в полиэтиленовый пакет. Информацию о номере электронного возврата необходимо вложить в упаковку с возвращаемой продукцией. Для этого используйте специальный бланк-заявление об электронном возврате, который можно скачать здесь.

Для Вашего удобства мы подготовили подробную Инструкцию по оформлению возврата с помощью электронной формы, с которой можно ознакомиться здесь.

Количество товаров, заявленных в электронной форме на возврат, должно совпадать с фактически отправленным количеством.

Представителя, после фактического получения возврата компанией.

В 2021 году планируется расширение каналов для отправки возвратов:

-Через Альтернативные каналы

-Через Домашнюю Доставку

-Через Почту России

Avon стремится расширять каналы с бесплатной пересылкой возвратов для Представителей

Процесс оформления возвратов Avon продолжает быть самым конкурентным и имеет следующие преимущества:

•Компенсация стоимости пересылки возвратов вне зависимости от причины возврата

•Действующий альтернативный канал с бесплатной пересылкой возвратов через курьеров при Домашней Доставке

Если Вы оформляли электронный возврат, обязательно вложите в посылку в возвратом распечатанный бланк-заявление об электронном возврате или заполненный бланк Формы возврата, обязательно указав в нем номер Вашего электронного возврата.

Оформление возврата продукции. Декларирование возврата. Описание кода действия.

Самая актуальная информация о возврате продукции — находится на вашей странице сайта, в рубрике Помощь — Возврат.

Внимание! С 1 февраля 2021 года, для улучшения сервиса, открывается дополнительный адрес приема возвратов от Представителей через отделения ФГУП «Почта России.»

— Дополнительный адрес приёма возвратов 140961, г.

Москва А/Я 119 «Возврат Эйвон Москва». — Новый адрес приема возвратов в Новосибирске 630961, г. Новосибирск А/Я 3 «Возврат Эйвон Новосибирск» работает с 1 января 2021 года.
— Действующий 630100, г.Новосибирск А/Я 1 «Возврат Эйвон», продолжит работать до конца 2021 года.

Общие сведения по Возврату и Обмену Avon гарантирует 100% качество продукции и создает комфортные условия для возврата и обмена товаров.

  • В адресном листе доставки в графе «Возврат» укажи количество пакетов с товарами и распишись.
  • Удостоверься, что курьер на двух бланках указал: свои ФИО, дату приема возврата и поставил подпись.

Возврат через Почту России

  1. Заполни адресный ярлык посылки или адресную строку на обложке посылки или пластикового конверта.
  2. Неупакованный возврат передай сотруднику отделения связи.
  3. Проследи, чтобы на формах были поставлены печати почтового отделения.

  4. Один экземпляр формы положи в посылку для компании Эйвон, второй – оставь себе.
  5. Забери чек за отправленную посылку с возвратом.

Сохраняй почтовые документы до момента поступления товара в Эйвон – 28 дней и полного списания с твоего счета его стоимости.

Внимание! За возврат через Почту России нужно платить.

Сумма будет включена в следующий после проводки кредит-ноты заказ и отражена в счете-фактуре заказа отдельным кодом.

Сумма 400 руб. не входит в базу расчета скидки и не подлежит скидке заказа.

Если заказ не был получен по уважительной причине (например, по причине болезни), сообщите об этом в компанию, документально подтвердив данный случай, и счет на возмещение расходов такого заказа выставлен не будет.

Напоминаем, что в случае отсутствия возможности по личным причинам получить заказ Вы можете назначить Доверенное лицо.

Доверенным лицом может быть гражданин Российской Федерации, имеющий паспорт и не моложе 18 лет.

ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖАТ

  • Заказанные при размещении заказа печатные материалы, например, каталоги, таблицы цветов, гиды по косметическим и парфюмерным средствам и т.п.

Напоминаем об основных правилах декларирования возврата (подробнее в разделе «Сервис» на сайте Представителя, Кооодинатора, Территориального Менеджера): Декларированию подлежит возврат, оформленный только по причине «брак» или «отказ клиента». Задекларированную сумму возврата, но не более 1.599 руб.

, можно учесть при оплате задолженности за очередной заказ. Повторно воспользоваться услугой декларирования возврата можно не ранее, чем через 21 календарный день от даты декларирования предыдущего возврата.

Если задекларированная на возврат продукция не поступила в Компанию Avon в течение 28 календарных дней от даты оформления возврата на сайте, Компания оставляет за собой право лишить такого Представителя услуги декларирования возврата. ВАЖНО! Если Представителю не пришла коробка/заказ, то необходимо об этом сообщить в Компанию, позвонив в Центр Контактов.

Москва и МО С-Петербург и ЛО Бесплатный звонок по России

Источник: https://vsedocumenty.ru/kak-izmenit-status-vozvrata-v-ejvon

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.