+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Могу ли я вернуть куртку без чека

Содержание

Можно ли вернуть куртку без чека на рынок

Могу ли я вернуть куртку без чека

Все бирки продавец сама открепила, но мне их не отдала. При носке ( 1 день) у куртки есть небольшие дефекты ( то есть она мне просто маловата). Живу я в другом городе и смогу приехать на рынок только в субботу 10 октября!

Смогу ли в этом случае я вернуть куртку продавцу?

ни чека ни бирок нет( Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

  1. Могу ли вернуть купленный телефон в магазин?
  2. Можно ли вернуть товар, купленный на барахолке без чека?

Ответы юристов (4)

  1. Все услуги юристов в Москве Возврат товара по гарантии Москва от 5000 руб.

Право потребителя на обмен товара надлежащего качестваПотребитель вправе обменять непродовольственный тoвap нaдлeжaщeгo кaчecтвa на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен нeпpoдoвoльствeннoгo тoвapa нaдлeжaщeгo кaчecтвa в тeчeниe четырнадцати днeй, не считая дня его покупки.

Обмен нeпpoдoвoльствeннoгo тoвap нaдлeжaщeгo кaчecтвa проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

sovetnik36.ru

Последнее, как ни странно, на практике совсем не редкость, если только кассиры и работники зала заранее не проинструктированы работодателем «не вспоминать» клиента. Алгоритм возврата товара надлежащего качества без чека следующий.1.

Составьте заявление в двух экземплярах.

— В тексте заявления напишите, когда и какой товар был приобретен, за какую цену.

Важно При возврате товара ненадлежащего качества обратите внимание на следующие обстоятельства: — требование о возврате товара (как и остальные требования, не связанные с возвратом) должно быть заявлено до истечения гарантийного срока или срока годности.

Как вернуть куртку без чека в магазин

предоставляет право ее вернуть. Для этого нужно обратиться к продавцу, у которого товар был приобретен, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Последнее условие зачастую ставит потребителя в тупик, ведь не все привыкли аккуратно хранить полученные в магазине чеки. Итак, что нужно помнить в таком случае?

(Также рекомендую прочитать статью на сайте «Солнечные руки» «Как вернуть товар в магазин» ). Можно:

  1. поменять вещь с недостатками на такую же или другой марки
  2. потребовать вернуть за покупку деньги (возврат без чека)
  3. уменьшить цену
  4. исправить проблему

Как вернуть товар без чека в магазин. Продавец должен принять письменное заявление и неисправную вещь у потребителя.

Как вернуть товар без чека в течение 14 дней?

Это может быть штрих-код упаковки, кассовый или товарный чек, а также гарантийный талон на изделие.

Вoзвратить тoвар продавцу можно, если он не утратил своего первоначального вида в срок 14 дней со дня приобретения в следующих случаях:

  1. касательно одежды, если не подошел фасон изделия;
  2. не подошла расцветка;
  3. не устраивает комплектация изделия.
  4. не подошел по форме;
  5. габаритные размеры и вес не удовлетворяют требования покупателя;

При этом сам факт примерки или осмотра изделия не лишает потребителей этих прав.

Если на товарном чеке имеется подпись покупателя, которая подтверждает факт того, что его полностью устраивает покупка, даже это не дает права продавцу отказать ему в возврате покупки.

Купила вещь на рынке хочу вернуть

Часто реализаторы не выбивают чеков, так как нет приспособлений для этого. Для требований достаточно доказать факт приобретения из этого места.Законным основанием служат:

  1. гарантийные документы
  2. заснятые видео
  3. согласие продавца
  4. упаковочные средства
  5. свидетельские показания

Когда торговец отказывается выполнить свои обязательства по требованию покупателя нужно:

  1. предоставить реализатору претензию
  2. приложить собранную доказательную базу
  3. перечислить имеющиеся копии
  4. составить жалобу в письменном виде

Оформленное по всем правилам заявление заверяется представителем торговой точки, если имеется печать, тогда подписи с двух сторон закрепляются ей.

Один из двух экземпляров передается продавцу, другой остается на руках потребителя.Подобная процедура должна проходить в идеале, чаще реализатор не желает участвовать

Можно ли вернуть товар, купленный на рынке?

Так, по Закону, приобретая товар на рынке, покупатель может:

  1. вернуть, если товар оказался некачественным или дефектным;
  2. , если продавец не может удовлетворить предыдущие требования покупателя;
  3. обменять его, если купленный не подошел ему по размеру, цвету, форме, фасону, габаритам или комплектации;

Если недобросовестный рыночный продавец отказывается производить возврат товара в соответствие с потребительскими законами, покупатель вправе:

  1. (в двух экземплярах);
  2. передать её на рассмотрение;
  3. приложить к ней материалы, подтверждающие описанное в заявлении (свидетельские показания, согласие продавца, фото- и видеоматериалы, упаковка, гарантийный талон);

Оба экземпляра претензии заверяются администрацией рынка или индивидуальной печатью самого продавца (с обеих сторон), после чего один из документов передается продавцу, а второй остается на руках у покупателя.

Знайте, что ярлыком признается вид товарного знака, обозначение на товаре в виде наклейки, этикетки или прикрепленном к нему талоне, на котором будут указаны данные о товаре (его вес, количество цена, изготовитель, дата изготовления).

На рынке купили зимнюю куртку. Все вроде подошло на вид, заплатили и все. Чек естественно не дали. На следующий день в процессе носки был выявлен брак.

Важно Расходился шов, торчал синтепон и были непростроченные места в начале замка, а так же мелкие дефекты.

На третий день после покупки мы обратились к продавцам в модуль, чтобы вернуть куртку.

Могу ли я вернуть пуховик без чека

предоставляет право ее вернуть.

Для этого нужно обратиться к продавцу, у которого товар был приобретен, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

«Согласно ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «»О защите прав потребителей»» 1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной

Возврат товара на рынке без чека

Если без чека, то это обычная практика, чтобы оправдать возврат денег из кассы.К сожалению, соблюсти последний пункт удается далеко не всем покупателям.

Как следует поступить в таком случае?

Самый простой вариант – привести свидетелей, которые подтвердят сам факт покупки.

Это может быть друг, вместе с которым совершался шопинг – кстати, когда планируется крупная покупка, желательно брать с собой в магазин еще одного человека.

Если продавец отказывается удовлетворить ваши требования, составьте претензию в письменной форме, в которую включите все имеющиеся доказательства совершения покупки.

Будьте внимательны при ее составлении, ведь от того, в каком тоне она будет написана, зависит исход дела. Желательно написать краткую и достаточно жесткую претензию.купила куртку на рынке.

может конечно и сама виновата, что в качестве не разбираюсь, но продавец уверял.

Источник: http://KonsulAN.ru/mozhno-li-vernut-kurtku-bez-cheka-na-rynok-34341/

Можно ли вернуть куртку без чека

Могу ли я вернуть куртку без чека

Все выше сказанное не относится к некоторым товарам, не подлежащим возврату и обмену, вне зависимости от наличия или отсутствия чека у потребителя. Это, например, косметика и парфюмерия, текстильные товары, мебель и другие.

Перечень товаров, не подлежащих возврату, утвержден Постановлением правительства РФ от 19.01.98 №55. 2. Возврат товара ненадлежащего качества без чека.

Если приобретен товар, который оказался некачественным, вы также можете вернуть товар в магазин без чека, потребовав при этом:— замены товара (с перерасчетом покупной цены или без таковой);— или возврата денег за покупку.

Как вернуть вещь без чека в магазин?

Перейдем к другому моменту: можно ли обменять товар без чека, если он должного качества? Покупателю, опять же, придется доказывать, что товар был приобретен в конкретном месте.

Для этого можно использовать гарантийный талон, штрих-код на товарной упаковке и даже свидетельские показания.


Положение лишь затрудняет тот факт, что при возврате денег продавцу необходим кассовый чек, который является основанием для совершения всех операций.

Поэтому лучше попросить его дубликат, который обязательно должен сохраниться у продавца (юридических лиц, индивидуальных предпринимателей).
Допускается ли возврат товара по истечении двух недель? Закон, защищающий права потребителей, обязывает продавцов принимать качественный товар обратно только на протяжении двух недель со дня его продажи.

Елена, здравствуйте! Права потребителя, недовольного характеристиками приобретенного товара, защищены положениями ст. 25 Закона «О защите прав потребителей». У покупателя есть 14 дней на обмен товара (не считая дня покупки), если он не устраивает его по цвету, размеру, комплектации, фасону, габаритам или форме.

Достаточно всего одного основания для получения права на замену. Потребитель, заявляя о замене, передает продавцу чек или другой документ, свидетельствующий о приобретение у него товара.

Если перечисленные документы утрачены, потребитель не лишен права ссылаться на показания свидетелей, как на доказательство покупки товара у конкретного продавца.

Вернуть куртку в магазин по причине не подошла без чека

  • Как вернуть товар в магазин без чека
  • Можно ли вернуть товар без чека и получить свои деньги обратно
  • Можно ли вернуть товар без чека? Как сделать это правильно?
  • Товар ненадлежащего качества
  • Как вернуть вещь в магазин?
  • Можно ли вернуть товар в магазин без чека?
    • Прикладном решении чека ли качества куртку надлежащего без можно вернуть настоящей статьи
  • Можно ли вернуть товар без чека и как при этом действовать
    • Товарищи, могу ли я вернуть вещь(куртку), купленную на рынке, в течении 2 недель?
  • Чека и без куртку без можно ли этикетки вернуть 2012-03-17 081446

Как вернуть товар в магазин без чека Итак, что нужно помнить в таком случае? (Также рекомендую прочитать статью на сайте «Солнечные руки» «Как вернуть товар в магазин» ).

Как вернуть товар в магазин без чека

Как поступить в таком случае? Как вернуть товар в магазин, если вы не сохранили (потеряли) чек? Такая возможность все-таки имеется. Каждый покупатель имеет право на обращение в магазин, с целью замены некачественного товара, даже при отсутствии товарного чека.

Можно ли вернуть товар в магазин без чека? Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя (абз. 1 п. 5 ст.

Можно ли вернуть куртку без чека на рынок?

Внимание Можно ли вернуть товар без чека, как это сделать? Что делать, если вы приобрели вещь, она не устроила вас по каким-либо параметрам, вы хотите вернуть ее в магазин, но обнаруживаете, что у вас нет чека? Примут ли вещь назад? Стоит рассчитывать на доброту продавца, или есть закон, который регулирует данный вопрос? Что требуется для оформления возврата? Давайте разбираться вместе! Начнем с того, что, согласно Закону «О защите прав потребителей», вещь, которая вас не устроила, можно вернуть в магазин в течение 14 дней с момента покупки. Можно ли вернуть товар без чека? Наверняка хоть раз с каждым человеком была ситуация, когда после приобретения товара в магазине, выявлялось что вещь не подходит по размеру или же имеет какие-то недостатки, брак.
Одним словом – является некачественной.

Можно ли вернуть товар без чека? как сделать это правильно?

Неподходящие габариты. Например: купленный плеер оказался тяжелее, его неудобно класть в спортивный кармашек. Неподходящий фасон.

Возврат товара без этикетки закон Прежде чем прийти в магазин, вам необходимо подготовить претензию, в которой подробно обосновать свой отказ, сославшись на одно из вышеприведенных оснований.


Защита продавца, основные права Продавец все же не является бесправной фигурой и защита прав продавца возможна, если вы используете правильный подход и должным образом организуете систему защиты продавца от потребителей .

Можно ли вернуть куртку в магазин без этикетки и чека Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Можно ли вернуть куртку в магазин без этикетки и чека

Но многие потребители сталкиваются с другой проблемой: можно ли сдать товар без чека? Закон дает положительный ответ на этот вопрос. Подтверждением покупки товара считается кассовый, товарный чек, штрих-код, указанный на упаковке, гарантийный талон на товар.

Хотя закон призван защищать права покупателей, нередко он встает на сторону продавца. Поэтому возврат товара с чеком или без него нужно производить правильно.


Как вернуть некачественный или бракованный товар Обменять либо возвратить продукцию ненадлежащего качества проблематично, а все потому, что этот факт нужно доказать.

Сотрудники вежливо просят покупателей обращаться в сервисный центр, который сможет подтвердить, что товар действительно бракованный (некачественный), и только после этого потребитель может рассчитывать на возврат потраченных денег или обмена покупки. Но все это должно быть сделано в период действия гарантии на товар.

Источник: http://advokatnb.com/mozhno-li-vernut-kurtku-bez-cheka/

Можно ли вернуть куртку без чека – вопросы к юристу – 2019

Могу ли я вернуть куртку без чека

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или по иным причинам не может быть использован потребителем по назначению.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром.

Можно ли вернуть куртку без чека

Вопрос: Купили мужскую куртку в торговом центре, 3-6 ноября, этикетки и чек выкинула, куртку ни разу не одевали. Можно ли рассчитывать на возврат денег?

Ответ: Согласно положениям статьи 25 Федерального закона «О защите прав потребителей». потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Можно ли вернуть товар без чека и как при этом действовать

Короткий ответ – да, можно почти всегда. Когда же вы выясняете, можно ли вернуть товар без чека в вашем конкретном случае, то обнаруживается много тонкостей и подводных камней.

Порядок действий в каждой из ситуаций отличается не слишком сильно, но предполагаемая результативность от первого к последней уменьшается. Очень помогут свидетели покупки, но отчаиваться не стоит и без них.

Пожалуй, воевать за возврат не подходящих по цвету дивана или магнитолы стоит разве что ради нового жизненного опыта.

Можно ли вернуть товар без чека и получить свои деньги обратно

Многие из нас хотя бы раз в жизни оказывались в такой довольно неприятной ситуации, когда приобретенная вещь не подходила. Причины этому могли быть разные, и ниже мы постараемся их рассмотреть, чтобы наметить алгоритмы действий в каждом из случаев.

Чаще всего при приобретении некачественных продуктов или вещей в супермаркете или большом магазине с кассовым аппаратом вернуть их не представляется большой проблемой: вы берете чек, бракованную покупку, идете в магазин и указываете продавцу на изъян, который вы увидели, требуя либо обменять на качественный аналог, либо вернуть деньги.

Можно ли вернуть товар без чека? Как сделать это правильно?

Давайте представим: вы приобрели новую вещь, но дома обнаружили, что она бракованная или не подходит вам по размеру. Первая мысль, которая вас посетит, – нужно срочно вернуть обновку обратно в магазин. Но вот ведь незадача, вы не знаете, где чек. Возникает вопрос о том, можно ли вернуть товар без чека или не стоит рассчитывать на благоприятный исход событий?

В законодательных актах прописаны основные права потребителей.

Можно ли вернуть товар без чека, как это сделать?

Что делать, если вы приобрели вещь, она не устроила вас по каким-либо параметрам, вы хотите вернуть ее в магазин, но обнаруживаете, что у вас нет чека? Примут ли вещь назад? Стоит рассчитывать на доброту продавца, или есть закон, который регулирует данный вопрос? Что требуется для оформления возврата? Давайте разбираться вместе!

Начнем с того, что, согласно Закону «О защите прав потребителей», вещь, которая вас не устроила, можно вернуть в магазин в течение 14 дней с момента покупки.

Можно ли вернуть товар без чека?

Наверняка хоть раз с каждым человеком была ситуация, когда после приобретения товара в магазине, выявлялось что вещь не подходит по размеру или же имеет какие-то недостатки, брак. Одним словом – является некачественной. Как поступить в таком случае? Как вернуть товар в магазин, если вы не сохранили (потеряли) чек? Такая возможность все-таки имеется.

Каждый покупатель имеет право на обращение в магазин, с целью замены некачественного товара, даже при отсутствии товарного чека.

Можно ли вернуть куртку в магазин?

  • поменять вещь с недостатками на такую же или другой марки
  • исправить проблему
  • уменьшить цену
  • потребовать вернуть за покупку деньги (возврат без чека)

Как вернуть товар без чека в магазин. Продавец должен принять письменное заявление и неисправную вещь у потребителя.

При наличии необходимых оснований сделать экспертизу для оценки его состояния, выявления неисправностей и причин их возникновения. Оплату будут совершать юридические лица, продавшие товар, или изготовители некачественной продукции.

Возврат товара без чека

Вас будет заботить, можно ли получить за вещь деньги обратно, и, к сожалению, здесь тоже есть свои препятствия. Так, по закону, продавец обязуется в 14-дневный срок лишь поменять вам куртку на какую-нибудь другую: другого фасона, более подходящего размера, другой ценовой политики или расцветки. Возврат денег происходит лишь в двух случаях:

  • в торговом зале или на складе нет подходящей куртки, на которую можно обменять вашу покупку
  • вам ничего больше не подходит (соответственно, в магазине нет подходящей вещи, как в первом условии).

Однако, помните, что продавцы предлагают вам обмен в первую очередь не просто так – их обязывает к этому закон, который стоит на страже интересов продавца тоже. Не стоит устраивать сцен в магазине просто потому, что вам пытаются «впарить» еще одну ненужную вещь.

Как вернуть вещь согласно правилу «14 дней»? Покупатель может произвести возврат не понравившейся ему вещь обратно в магазин, если она не подошла ему по одному из приведенных критериев:

  • Неподходящая форма. Например: в коробке уголки телефона казались более округлыми, чем оказались при распечатывании дома.
  • Неподходящие габариты.

Например: купленный плеер оказался тяжелее, его неудобно класть в спортивный кармашек.

  • Неподходящий фасон. Например: новая юбка не подходит ни под одну из других вещей.
  • Неподходящая расцветка.

    Например: купленные туфли в свете магазинных софитов казались ярче, чем оказались в обычном освещении.

  • Неподходящий размер. Например: новая записная книжка не помещается в сумку.

  • Неподходящая комплектация.
  • Можно ли сделать возврат товара без чека

    Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. Можно ли вернуть куртку в магазин без этикетки и чека Но многие потребители сталкиваются с другой проблемой: можно ли сдать товар без чека? Закон дает положительный ответ на этот вопрос.

    Подтверждением покупки товара считается кассовый, товарный чек, штрих-код, указанный на упаковке, гарантийный талон на товар.Хотя закон призван защищать права покупателей, нередко он встает на сторону продавца.

    Поэтому возврат товара с чеком или без него нужно производить правильно.

    Как вернуть некачественный или бракованный товар Обменять либо возвратить продукцию ненадлежащего качества проблематично, а все потому, что этот факт нужно доказать.

    Как можно сдать товар без чека

    Однако чтобы вас восприняли всерьез, с вами должен быть свидетель того факта, что вы совершили покупку именно в этом магазине. Это может быть как ваш друг, так и родственник, который помогал вам выбрать вещь и запомнил сам факт покупки.

    Обычно письмо от продавца включает в себя серийный номер изделия либо его артикул, размер, цвет, модельный ряд и т.д.

    Можно ли сдать куртку без чека

    Клиенту следует также взять у продавца расписку, что он сдал ему товар на хранение.

    Если проверка установит обратный факт, т.е.

    вину самого покупателя, то ему придется выплатить положенную сумму магазину за хранение товара, проведение экспертизы, транспортные и другие расходы.

    1. Список товаров, в отношении которых процедура обмена невозможна
    2. Каким образом покупатель может заменить приобретенный товар, если у него нет платежного документа (чека)?
    3. Можно ли осуществить возврат или обмен продукции по истечении 2-х недель?
    4. Существует ли возможность обмена приобретенной продукции при отсутствии документа, доказывающего факт совершения покупки?

    Существует ли возможность обмена приобретенной продукции при отсутствии документа, доказывающего факт совершения покупки?

    Законодательство тщательно прописывает все нюансы, которые могут возникнуть в процессе взаимодействия продавца и потребителя.

    Можно ли вернуть товар без чека: как это сделать и что для этого необходимо?

    Чаще всего администраторы или кассиры магазинов идут навстречу клиентам и без проблем возвращают деньги за товар. Для этого они поднимают кассовую ленту за тот день, в который был куплен товар и распечатывают товарный чек.

    Далее, составляется заявление (или акт) о возврате, заполняется расходно-кассовый ордер, и все – вы можете уходить со своими деньгами.

    Все данные о покупках сохранены в кассовой ленте магазина Но иногда могут возникнуть трудности.

    Чаще всего рядовые продавцы согласовывают процедуру возврата с руководством удаленно. Это может отнять какое-то время.

    Еще вас, скорее всего, попросят предъявить паспорт. Дело в том, что при возврате товара налоговые органы требуют от бухгалтерий магазинов указывать данные покупателя. Еще один нюанс связан с распродажами.

    Можно ли сдать куртку в магазин без чека но сбирками

    Можно ли вернуть одежду обратно, если сорвана этикетка?

    Как правило, никаких проблем с возвратом быть не должно. Покупка и возврат одежды в магазин: 7 советов Роспотребнадзора Покупайте одежду с подробной информацией на этикетке Бирки на одежде с информацией об изделии и производителе – не формальность и не дань моде.

    Смотрите видео: Можно ли ВЕРНУТЬ ОДЕЖДУ без ЭТИКЕТКИ ? (none 2019)

    Источник: https://advokat-31.ru/10192-kak-vernut-kurtku-bez-cheka-v-magazin.html

    Возврат куртки в магазин: надлежащего и ненадлежащего качества, порядок действий

    Могу ли я вернуть куртку без чека

    Большую часть года люди проводят в одежде, защищающей от холода или ветра.

    Покупка верхней одежды всегда сопряжена с довольно ощутимыми расходами и житейской необходимостью, особенно если на носу осень или зима.

    В связи с этим, неудивительно, что в некоторых случаях возникает желание вернуть вещь обратно по разным причинам – от неподходящей расцветки до откровенного брака или обмана продавцом.

    Хорошей новостью является то, что закон на стороне покупателя в большем количестве случаев, однако порой возникают недоразумения из-за недостаточной информированности.

    Можно ли вернуть по закону?

    Чтобы узнать это, необходимо обратиться к одному из самых известных законов – «О защите прав потребителей». Именно данный документ стоит на страже ваших интересов при совершении любой покупки у физических и юридических лиц и регулирует правила подачи вами претензий и заявлений на возврат.

    В первую очередь, необходимо определить, относится ли вещь к категории возвратных. Мы все знаем, что некоторые покупки магазин попросту не принимает обратно, и на то есть причина. Правительство РФ выпустило перечень таких товаров.

    Куртки, пальто и прочей верхней одежды в этом списке нет. Значит, вернуть их можно, только не стоит торопиться. Здесь также есть свои особенности, которые «усложняют» процесс для покупателей, чтобы недобросовестные люди не могли оставить магазин по уши в убытках.

    Как вернуть

    Обратиться в магазин, разумеется. Однако, необходимо знать, к какой категории можно отнести вашу приобретенную куртку.

    Надлежащего качества

    В эту категорию отправляется одежда и верхняя одежда, у которой нет дефектов. То есть, куртка хорошего качества – такого же, какого вы и купили.

    При этом отнести товар продавцу можно, если вам:

    • разонравился цвет
    • не подошел фасон или форма
    • не подходит куртка по размеру
    • не понравились аксессуары в комплекте (пояса, заклепки и т.д.)

    Обычно продавец – торговый центр, фирменный магазин или бабушка на рынке, — обязан предоставить вам время, чтобы убедиться в нужности куртки. По закону на это дается 14 дней, которые начинаются со следующего дня после передачи вами денег за вещь. В этот срок вы можете вернуть куртку в магазин по одной из вышеизложенных причин. При этом необходимо соблюдать условия возврата:

    • куртка не должна быть ношеной – максимум, что может быть, это если вы ее примерили и решили, что вам она не идет; если вы походили в ней две недели на улице, а затем решили вернуть – вам справедливо в этом откажут;

    Не пытайтесь проверять этот пункт. Сотрудники торговых точек вполне подкованы замечать признаки носки одежды, и, если вы попытаетесь их обмануть, вас ждут неприятности.

    • у вас все еще есть чек, где написано, в каком магазине и когда вы приобрели куртку
    • куртка все еще с заводскими ярлыками, магазинными этикетками, поставляемыми с ней наклейками и другими опознавательными знаками;
    • внешний вид вещи позволяет ее продать кому-то другому
    • функциональность куртки сохранена – ее можно носить, и она будет защищать от непогоды.

    Важно! Если вы примерили куртку и при этом поставили на нее пятно, она уже будет относиться к другой категории. То же относится к поврежденной вами вещи, которая более не может выполнять свою функцию из-за дефекта.

    Предположим, вы соблюли все условия возврата, которые обязаны были соблюсти по закону и правилам магазина. Вас будет заботить, можно ли получить за вещь деньги обратно, и, к сожалению, здесь тоже есть свои препятствия.

    Так, по закону, продавец обязуется в 14-дневный срок лишь поменять вам куртку на какую-нибудь другую: другого фасона, более подходящего размера, другой ценовой политики или расцветки. Возврат денег происходит лишь в двух случаях:

    • в торговом зале или на складе нет подходящей куртки, на которую можно обменять вашу покупку
    • вам ничего больше не подходит (соответственно, в магазине нет подходящей вещи, как в первом условии).

    Однако, помните, что продавцы предлагают вам обмен в первую очередь не просто так – их обязывает к этому закон, который стоит на страже интересов продавца тоже. Не стоит устраивать сцен в магазине просто потому, что вам пытаются «впарить» еще одну ненужную вещь. Порой это единственное, что вам могут предложить, и определенно первое, что предложить обязаны.

    При этом, все знают, насколько брендовые и фирменные магазины стараются поддерживать свою репутацию. В случае, если вы приобрели дорогостоящую вещь, есть реальный шанс, что продавец пойдет на «возврат денег» сразу, только, чтобы подтвердить свое высокое положение в ваших глазах.

    Поэтому, при покупке куртки, не мелочитесь – выбирайте проверенные марки и магазины. Так вы можете быть уверены, что в случае перемены вашего настроения магазин не нарушит ваши права.

    Ненадлежащего качества

    При всем многообразии выбора необходимо помнить, что любое массовое производство может время от времени выпускать брак. Вам придется смириться, что из десяти купленных вами вещей, одна из них будет с каким-либо заводским дефектом.

    В этом нет вины самого магазина – это лишь указывает на недосмотр производителя. Порой физически невозможно просмотреть всю партию и выявить в каждой вещи недостаток – товаров слишком много, включается человеческий фактор.

    Впрочем, это не отменяет того факта, что вы получили за свои деньги некачественную вещь, и на этот случай закон также гласит, что вы можете ее вернуть.

    Помните – если в изъяне куртки виноваты вы, это считается вашей виной и недосмотром. Возвращать деньги за испорченную вами вещь магазин не обязан.

    В остальных случаях (зацепках, оторванных петлях, сломанных замках и т.д.) вы имеете полное право предъявить магазину претензию и потребовать следующее:

    • чтобы продавец отремонтировал бракованную вещь за свой счет или покрыл расходы за ремонт
    • чтобы магазин предложил вам обмен на ровно такую же куртку, у которой нет такого дефекта (редко бывает так, что бракована вся партия)
    • чтобы магазин сделал вам скидку и вернул часть денег
    • чтобы магазин предоставил куртку другой марки, цвета, фасона или цены на обмен с перерасчетом стоимости (придется либо вам доплачивать разницу, либо магазину выплачивать разницу)
    • чтобы продавец вернул стопроцентную стоимость за приобретенный товар.

    Необходимо знать, что дефектность вещи подлежит проверке – в некоторых случаях продавец не может просто так поверить в то, что брак именно заводской. Куртку отдадут на экспертизу, и лишь по ее окончании будет приниматься решение о возврате средств или обмене на другой товар.

    Важно! Если не доказана ваша вина, за проверку платит магазин.

    К производственным дефектам, как правило, относят:

    • неправильные швы (неровности)
    • заедающие молнии (включая молнии на карманах и на капюшоне)
    • поредевший мех
    • дырки и потертости
    • неровный окрас
    • отсутствие необходимой фурнитуры или сломанная фурнитура.

    Возврат осуществляется точно так же, как и в случае с качественной курткой – необходимы те же документы и соблюдение тех же условий. При этом, допускается, что вы уже успели поносить купленное, но тогда экспертиза должна будет доказать вашу непричастность к изъянам.

    Вернуть куртку с браком можно в срок, который устанавливает гарантия на изделие – обычно, он больше, чем заявленные 14 дней. О дополнительных гарантиях на товар можно уточнить у производителя.

    Помните – магазин не должен устанавливать гарантийный срок меньше установленного производителем срока.

    В интернет-магазин

    Порядок возврата куртки в интернет-магазин отличается лишь способом возврата и сроками. Если в торговую точку вы можете обратиться в первые две недели, то для дистанционной точки продажи этот срок сокращается до 7 первых дней.

    Также, интернет-магазин вправе не возвращать вам средства за доставку товара – по закону, вернуть деньги можно лишь за то, что вы купили, все дополнительные расходы по доставке считаются вашим выбором и не относятся к самой покупке.

    Для того, чтобы вернуть куртку, которую вы купили в интернете, следует позвонить или любым другим образом сообщить торговцу о вашем намерении – написать заявление на возврат или претензию. При этом магазин либо попросит вас привезти вещь в одно из своих представительств, либо пришлет курьера за курткой – о путях возврата необходимо уточнять у продавца.

    В остальном, условия те же. Сохраняйте чеки, ярлыки и товарный вид куртки, и тогда проблем у вас не будет.

    Претензия

    Претензия магазину пишется в случае, если вы обнаружили, что куртка не хорошего качества. Любые проблемы с приобретением решаются именно через претензию. Ее пример вы можете найти в интернете или попросить на кассе магазина. Однако, следует помнить, что именно нужно упомянуть в этом документе:

    • название, адрес торговой точки – кому вы пишите претензию
    • вашу персональную информацию, включая паспортные данный и возможные способы с вами связаться (телефон, e-mail и т.д.)
    • причину обращения – что произошло
    • четкое требование – на что вы рассчитываете
    • дату
    • вашу подпись и ее расшифровку.

    Образец претензии на возврат товара.doc

    Будет не лишним прописать также статьи законов, на которые вы можете сослаться в возникшей ситуации. Основным законодательным документом для вас в случае возврата куртки может служить закон «О защите прав потребителей».

    Важно – обязательно требуйте в магазине подпись принявшего претензию на вашем экземпляре. Это гарантирует, что продавец ее вообще будет рассматривать. В противном случае, доказать, что вы чем-то были недовольны, не получится.

    Источник: https://iurist.info/zpp/mozhno-li-vernut-kurtku-v-magazin.html

    Как вернуть вещь без чека в магазин?

    Могу ли я вернуть куртку без чека

    Законом «О защите прав потребителей» предусмотрены ситуации, когда покупатель может вернуть купленную в магазине вещь обратно даже при отсутствии чека. Как это сделать, читайте в статье.

    Права покупателя по Закону «О защите прав потребителей»

    У покупателя есть законное право вернуть не понравившуюся вещь обратно в магазин в следующих случаях:

    • Если с момента покупки прошло не более двух недель (не считая дня приобретения товара).
    • Если купленная вещь оказалась бракованной.
    • Если приобретенная вещь имеет гарантийный срок.

    Кроме того, покупатель имеет право написать претензию или подать письменную жалобу, который отказывается выполнять одно из трех вышеперечисленных прав покупателя.

    Как вернуть вещь согласно правилу «14 дней»?

    Покупатель может произвести возврат не понравившейся ему вещь обратно в магазин, если она не подошла ему по одному из приведенных критериев:

    • Неподходящая форма. Например: в коробке уголки телефона казались более округлыми, чем оказались при распечатывании дома.
    • Неподходящие габариты. Например: купленный плеер оказался тяжелее, его неудобно класть в спортивный кармашек.
    • Неподходящий фасон. Например: новая юбка не подходит ни под одну из других вещей.
    • Неподходящая расцветка. Например: купленные туфли в свете магазинных софитов казались ярче, чем оказались в обычном освещении.
    • Неподходящий размер. Например: новая записная книжка не помещается в сумку.
    • Неподходящая комплектация. Например: в комплекте с телефоном к наушникам не прилагаются сменные «вкладыши».

    Из вышеперечисленных критериев для возврата можно сделать заключение, что в первые дни с момента покупки вещи, вернуть её обратно можно по любой причине.

    Условия возврата

    Вещь не примут в этот период, если:

    • Вещь утеряет свой «товарный облик». Если на ней появятся царапины, затяжки, дыры и прочее.
    • У возвращаемой вещи будут признаки «пользования» ею.
    • Вещь возвращается в иной «комплектации», чем в момент приобретения. Сорваны прилагающиеся ярлыки, ценники, инструкция по пользованию, защитные пленки и т.д.
    • Отсутствуют документы, подтверждающие факт покупки: чеки, отрывные талоны или свидетели.

    Продавец не имеет права отказать произвести возврат вещи в первые две недели при соблюдении трех вышеперечисленных условий, но при отсутствии чека. Вместо чека потребитель имеет право предоставить отрывной талон, который шел в дополнении к чеку или пригласив человека, который присутствовал в момент покупки и может подтвердить это дачей своих показаний.

    Какие документы могут быть альтернативой кассового чека?

    • Квитанция об оплате товара.
    • Инструкция по пользованию.
    • Технический паспорт приобретенной вещи.
    • Любые документы, в которых предоставлена информация о дате и времени покупки, ФИО обслуживающего продавца, цене и обозначении приобретенной вещи.

    Можно распечатать историю банковской карты, которой производилась оплата товара.

    • Свидетель покупки. Им может быть, как человек с «вашей» стороны, так и сотрудник магазина.

    При возврате вещи в магазин без чека в придачу к заявлению о возврате продавец может потребовать написать заявление о потере чека. Эта процедура не является обязательной.

    Порядок действий по возврату вещи

    • Убедитесь, что вещь соответствует пунктам предыдущего раздела.
    • В магазине предоставьте документы, подтверждающие факт покупки.
    • Заполните заявление по образцу, который вам обязаны предоставить в магазине.

      Обычно в нем указывается информация о продавце, стоимости и объекте приобретения, личные данные, а также причина возврата.

    • Укажите наличие подтверждающего факт покупки документа. Если он отсутствует, то упоминать об этом в заявлении вообще не стоит.
    • Пропишите цель возврата вещи.

    Целью возврата вещи в магазин в первые две недели со дня покупки может выступать:

    • Обмен на аналогичную вещь другого цвета или размера.
    • Обмен на другую вещь с перерасчетом оплаченной суммы. Если выбранная вами новая вещь будет дороже, то вы доплатите разницу стоимости; если выбранная вещь будет дешевле – то вам должны вернуть это разницу.
    • Возврат денег в обмен на возврат товара.

    Поданные в магазин заявление о возврате товара должно быть представлено в двух экземплярах. Лучше составить заявление прямо в магазине, по образцу, который вам предоставит один из сотрудников, чтобы избежать неоднократного переписывания.

    Правила возврата при обнаружении дефекта или брака

    Если вы обнаружили у купленной вещи какой-либо дефект, то по закону вы вправе рассчитывать на одно из следующих действий со стороны магазина:

    • Обмен товара на аналогичный без бракованного элемента;
    • Возврат денег в обмен на возврат дефектного товара;
    • Снижение стоимости товара ввиду выявленного дефекта;
    • Гарантийный ремонт в рамках гарантийного срока, предусмотренного для конкретного товара;
    • Возмещение денежных расходов на устранение дефекта купленного товара;

    Порядок действий при возврате дефектной вещи без чека

    При возврате дефектной вещи в магазин придется составить претензию. Ее составление состоит из следующих пунктов:

    • Указание названия товарного пункта, в котором совершалась покупка. Данные продавца.
    • Свои личные данные (ФИО, адрес проживания, контактная информация).
    • Наименование товара, его стоимость, время и день приобретения.
    • Прописывание причин для возврата товара. Важно прописать все выявленные недостатки в деталях.
    • Документ, подтверждающий покупку или данные человека, который может подтвердить это.
    • Требования по возврату товара в отношении магазина: возврат денежной суммы, обмен или ремонт.
    • Заверение личной подписью с указанием даты и времени составления претензии.

    После этого продавец отправит вещь на экспертизу, которая выявит «природу» возникшего недостатка.

    • Если причиной будет производственный брак, то магазин удовлетворит все требования клиента, указанные в претензии.
    • Если экспертиза покажет, что причиной «брака» стала неаккуратность самого покупателя, то вещь будет возвращена клиенту без выплаты компенсации или удовлетворения других его требований.

    При возврате вещи, по причине выявления у него бракованного или дефектного элементов, важно учитывать гарантийные сроки. Если продавец их не обозначил, то, в соответствии с законом, гарантийный период продлевается на два года.

    Если продавец отказывается оформлять возврат

    Если продавец не согласен оформлять возврат вещи по одной из перечисленных причин, вы имеете право:

    • Обратиться в службу по защите прав потребителей.
    • Подать на магазин в суд.

    Образцы документов

    Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

    (1 5.00 из 5)
    Loading…

    Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/kak-vernut-veshh-bez-cheka-v-magazin.html

    Поделиться:
    Нет комментариев

      Добавить комментарий

      Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.