+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Подать в суд на билайн за отказ возврата денег

Содержание

Как пожаловаться на Билайн? Образец жалобы и куда ее подавать

Подать в суд на билайн за отказ возврата денег

Оператор Билайн на рынке сотовой связи уже более 10 лет и предоставляет не только услуги телефонии, но также доступ к интернету и цифровому телевидению.

Чтобы обеспечивать по всей стране стабильно качественные услуги одновременно, обращения пользователей с замечаниями очень важны. Но очень часто эти обращения могут принимать форму жалоб, а не замечаний.

Например, когда компания превышает свои полномочия, навязывая не нужные клиенту услуги и взымает за них плату.

Жалоба на Билайн передана может быть несколькими способами, которые рассмотрим ниже в статье, и сотрудники компании обязаны на неё отреагировать, решив проблему в минимальный срок. Деятельность провайдера на территории российской Федерации Правилами № 1342 по регулированию услуг телефонии и Федеральным Законом № 126 «О связи». В них зафиксированы следующие нормы:

  • Подключать новые услуги оператор вправе лишь с согласия абонента, предварительно известив его о тарифах и условиях (пункт 5, статья 44, ФЗ №126);
  • Рассылка оператора является незаконной, если на неё нет согласия клиента и не подписан договор о её предоставлении (статья 44.1 ФЗ №126);
  • Об изменении договора обязаны уведомлять за 2 месяца до изменений (статья 45 ФЗ №126);
  • Тайна переписки и телефонных разговоров также прямая обязанность оператора, за исключением случаев, когда она прослушивание и просмотр разрешён по решению суда (63 статья ФЗ №126);
  • Об изменении тарифного плана должны оповещать не менее, чем за 10 суток (пункт 24 Правил №1342).

Помимо прочего, ссылаясь на 5-й пункт Правил №1342, компания не имеет права передавать данные абонента третьим лицам без его письменного согласия на это.

Каждый вправе написать жалобу на Билайн и отдать обращение при несоблюдении хотя бы одного из вышеперечисленных пунктов. Оставить претензию компании Билайн целесообразно в систематическом предоставлении плохой связи. Сотрудники должны обеспечивать оплаченную связь 24/7, ликвидируя неисправности в минимальные сроки.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Причины для подачи жалобы

Написать жалобу в компанию Билайн или в вышестоящую структуру (если оператор игнорирует обращение) дают возможность такие основания, как:

  • Претензия на качество связи оператора Билайн;
  • Приостановление или изменение договора без уведомления;
  • Описание денег без известной абоненту причины;
  • Препятствие расторжению договора;
  • Платные подписки от Билайн и претензия на подключение услуг без согласия пользователя;
  • Сообщения со спамом и сообщения от мошенников;
  • Хамство, грубое обращение сотрудников горячей линии, персонала в точках продаж, специализированном отделении;
  • Непрофессиональное консультирование, из-за которого вы не можете получить детализацию тарифного плана, подключённых услуг, условия договора и так далее.

С помощью официально поданной претензии провайдеру и оператору Билайн (образец документа смотрите ниже в статье) вы можете требовать возврата  денег, списанных со счёта ошибочно, уплаченных за подключённые без вашего согласия услуги, а также за услуги, которые по факту не были предоставлены.

Куда лучше жаловаться на Билайн

Задумываясь о том, куда лучше отправить претензию компании Билайн, в первую очередь имеет смысл посетить любой офис Билайн. На сайте компании в разделе «Офисы и покрытие» вы можете найти ближайшие к вам точки по адресу и посмотреть их месторасположение прямо на карте онлайн.

В каждом специализированном отделении обязана быть книга жалоб Билайна, куда вы можете записать свою претензию, сфотографировав её после.

Руководство обязуется устранить нарушения в течение трёх суток и дать вам ответ на оставленный вами адрес, номер телефона не позднее, чем в  течение пяти дней.

В записи жалобной книги необходимо поставить дату обращения, чётко изложить ситуацию и свои законные требования, оставить личные данные и информацию для связи с вами.

Если причина обращения касается финансовой стороны, возврата денежных средств, обратиться с жалобой на сервис и работу Билайн следует с подачей претензионного заявления. Куда её подавать и как это сделать рассмотрим далее.

Звонок на линию поддержки

Быстрее всего подать жалобу вы можете в любое время сотрудникам горячей линии Билайн. Номера телефонов для приёма претензий:

  • 8 800 700 0611;
  • 0611;
  • +7 495 797 2727 – для абонентов, пребывающих в зоне международного роуминга Билайн.

Сотрудник колл-центра, оставаясь на линии, проверит необходимую информацию, а также проконсультирует по вопросам ваших дальнейших действий, если устранить причину вашего недовольства сразу не удалось.

Через личный кабинет на официальном сайте оператора

Не быстрее, но удобнее написать жалобу на Билайн в режиме онлайн – с официального сайта компании, войдя в личный кабинет.

Заявление поступает отделу поддержки, для чего вам необходимо перейти к специализированной форме в разделе с контактами.

В личном кабинете при заполнении заявления службе поддержки не забудьте заполнить и форму для обратной связи. Отправить претензию Билайну через личный кабинет можно после регистрации такового.

Для получения информации достаточно нажать кнопку «Задать вопрос», которая расположена в верхнем правом углу, но в данном случае ответы отправляет не человек, а программа.

Не менее удобно написать свою претензию в Билайн по электронной почте. Электронный адрес для претензий к Билайн: pomogite@beeline.ru. Требования к тексту не будут отличаться независимо от того, куда и как вы хотите подать претензию. Пишите её своевременно и ссылаясь на законодательные акты, чтобы компания Билайн не могла увильнуть от ответственности.

Через мобильные приложения и социальные сети

Современные информационные технологии позволяют написать вашу претензию руководству компании даже с помощью смартфона за считанные минуты:

  • Через приложение «Билайн» — для этого нужно предварительно скачать и установить программу на своём мобильном устройстве, а затем выбрать форму связи с оператором;
  • Обратиться в службу поддержки на странице официального сообщества оператора в социальных сетях – дежурные сотрудники находятся онлайн практически всё время, поэтому не придётся долго ждать ответа.

Пожаловаться в Роспотребнадзор или суд

Подать жалобу на Билайн в Роспотребнадзор вы вправе в том случае, если сама компания на вашу претензию не реагирует или неправомерно отказывает в удовлетворении предъявленных требований.

Обязательное условие – до того, как пожаловаться Роспотребнадзору, официальное обращение непосредственно к нарушителю обязательно.

У вас на руках должно быть документальное доказательство того, что вы действительно обращались в компанию Билайн и пытались урегулировать ситуацию мирным путём.

В компетенции Роспотребнадзора находится контроль над соблюдением прав потребителей и надзор за выполнением ИП, юридическими лицами, государственными структурами своих прямых обязательств. Но данная структура начинает действовать лишь по факту подачи жалобы, которая не может быть анонимной.

Подать заявление с претензиями к работе и действиям Билайн вы можете лично в территориальный отдел, заказным письмом или на сайте Роспотребнадзора. Обратиться также можно по телефону 8 800 100 00 04.

Однако жалобы, которые касаются возврата денег, перерасчёта платы за услуги не находятся в компетенции Роспотребнадзора. Подобные требования может удовлетворить суд.

Пожаловаться в ОЗПП на Билайн

Ещё одна организация, которой может быть подана претензия на действия Билайн, это Общество защиты прав потребителя (ОЗПП). Здесь вы можете получить квалифицированную консультацию по вашему вопросу и помощь в его решении.

Способы обращения в ОЗПП:

  • Отправка электронного письма на адрес mail@ozpp.ru.
  • Звонок на горячую линию по телефону +7 915 300 4182.
  • Заказным письмом с обратным уведомлением и описью вложений (в Москве на адрес Смоленский бульвар, д.7).

Однако имущественные споры данная организация всё равно не решит.

Как правильно составить жалобу

Рассмотрим более подробно, как составить претензию Билайну правильно. Требования как оформить такой документ, остаются одинаковыми независимо от способа его подачи. Согласно им претензия компании Билайн, как официальное письмо, должна включать в себе следующую информацию:

  • Юридическое название адресата и адрес отправки (даже если он электронный);
  • Данные о заявителе – фамилия, отчество, контактные данные для обратной связи;
  • Дата, место события, Ф. И. О. сотрудника компании, который был вовлечён, чёткое и последовательное изложение ситуации, какие меры были уже предприняты;
  • Какие документы подтверждают ваши слова (они прилагаются к заявлению);
  • Какие статьи закона и нормативные акты были нарушены;
  • Чёткие требования в соответствии с законом;
  • Что вы намерены предпринять в случае отказа в удовлетворении требований (например, обратитесь в суд и потребуете денежной компенсации за что-либо);
  • Дата составления документа и ваша личная подпись (для письма на бумаге).

Использование нецензурных выражений, угроз в письме является законным основанием отклонить его сразу же без рассмотрения.

Перед тем, как написать претензию в свою Билайн в электронном виде, обратите внимание на то, что размер электронного письма только 2000 знаков. Поэтому имеет смысл предварительно набрать её в текстовом редакторе и подкорректировать таким образом, чтобы она стала максимально лаконичной и по существу.

Документы, которые вы можете приложить к электронной жалобе, могут быть практически в любом формате, но на сайте Росреестра, например, установлен лимит на размер – не больше 2 Мб.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Образец претензии в Билайн

Представленный ниже образец претензии можно использовать во всех случаях, корректируя текст под свою индивидуальную ситуацию:

ПАО «ВымпелКом» и VEON Ltd.

(адрес, куда направляется жалоба)

От (фамилия, имя, отчество заявителя),

проживающего по адресу:

_____________________________

Ном. Телефона _________________

Претензия на _________________________

Я абонент «Билайн» с 2010 года по договору №_______ (тариф «___________»). В этом же году через специализированное отделение вашей компании по адресу ________________________ мной было подано заявление о том, что я категорически запрещаю подключать мне любые услуги без моего ведома и письменного согласия.

С 16 марта по 18 апреля 2017 года с моего лицевого счёта списали сумму в размере _________ рублей.

По телефону 0611 в службе поддержки мне сообщили о том, что деньги были списаны за некие оказанные услуги на счёт «Контент-Провайдер 1-й альтернативный». Об этой организации и их услугах я слышал впервые, договора с ней не подписывал, никаких услуг не заказывал.

Действие с переводом денеГ произошло без моего ведома и согласия, поэтому является незаконным в соответствии со статьями 980 и 981 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также нарушают Федеральный закон №121 от 03.06.2009.

В связи с изложенным выше, требую:

1 Вернуть мне списанную сумму в размере __________ рублей.

2 Принести мне письменные извинения.

3 Сообщить мне фамилии и должности сотрудников, которые виновны в нарушении.

К претензии прилагаю:

1 Копия заявления на запрет подключения мне услуг без моего ведома и согласия.

2 …

«___»_______20___года                                                                  (личная подпись)

На данном примере вы можете посмотреть и скачать образец того, как написать Билайну свою претензию.

Бланк претензии к Билайну для подачи в Роспотребнадзор можно скачать здесь.

Сроки рассмотрения жалобы

Как сказано в Федеральном законе №126, рассмотреть суть претензий в адрес Билайн компания обязуется в течение максимум 30 дней с момента регистрации обращения. На саму регистрацию отведено три дня. При этом если дата регистрации выпадает перед выходными, государственными праздниками, дата регистрации считается первой рабочей датой после них.

Если адресат не дал официальный ответ в указанный срок, это является нарушением и даёт основание обратиться дальше в Росреестр, ОЗПП, прокуратуру или суд.

Законом допускается продление срока рассмотрения жалобы ещё на тридцать дней, если ситуация осложнена какими-либо обстоятельствами, но об этом заявителя в любом случае должны уведомить в течение первых тридцати суток.

Источник: https://PravPotreb.com/zhaloby/na-bilajn.html

Подать в суд на билайн за отказ возврата денег

Подать в суд на билайн за отказ возврата денег

Представители БиЛайна (две тёти) ничего вразумительного сказать не смогли, кроме того, что они правы, а я — нет. Но мой адвокат и судья подумали иначе. И вот сегодня 13 августа 2002 года в 11.

05 суд вынес решение: “Удовлетворить мой иск, признать действия Вымпелкома (т.е. БиЛайна) нарушающими закон и т.п.” Цитирую по памяти, на следующей неделе получу решение на руки, может быть и здесь его вывешу.Вот! Не бойтесь БиЛайна! Смело судитесь!Послесловие к суду.

На вчерашнем суде (который, повторюсь, я выиграл) было несколько интересных моментов, которые возможно будут полезны моим последователям, то есть тем, кто то же сочтет нужным судиться с БиЛайном.1. У меня в договоре стоит дата выставления счета: 11 число каждого месяца.

БиЛайн в нарушение договора изменил эту дату и рассчитывает мой месяц с 15-16 числа.

Возврат денег в билайн

Важно Спустя две недели я еще раз позвонил в справочную службу Билайн, оператор нашел мое заявление, но ответил, что номер не активен и денег на счету абонента нет, а стало быть возвратить деньги нет возможности.

Есть ли какие то шансы вернуть деньги? Гражданское право | Березники Пожаловаться модератору 300 руб.
Ответы юристов Березуцкий Владимир Николаевич (15.06.2013 в 10:23:17) Добрый день.

Для того, чтобы предъявить требование к владельцу телефонного номера, счёт которого Вы ошибочно пополнили, необходимо знать его данные.
Внимание Такие данные Вам никто не даст. Поэтому обращайтесь в суд с иском к оператору сотовой связи.

В дальнейшем владелец номера будет установлен и привлечён к участию в деле.
Готов оказать Вам помощь в подготовке искового заявления в порядке индивидуального заказа. Обращайтесь.

Как подать в суд за отказ вернуть деньги за бракованный смартфон?

Жалобы в прокуратуру стоит писать в том случае, если “Билайн” каким – то образом нарушил ваши гражданские права. Это может выражаться как в отдельном преступлении, так и в правонарушении одного из сотрудников, которого активно “прикрывает” начальство.

Если у вас не получается точно определить, какие именно законы нарушили в “Билайне”, то попросите юриста о консультации. Федеральная Антимонопольная Служба – еще одна государственная организация, которая примет вашу жалобу на “Билайн”.
Однако сделает она это только в том случае, если ваге обращение касается экономических преступлений.

Это могут быть как случаи значительного нарушения договора, так и открытое мошенничество в офисах или магазинах.

Ошибочный платеж

Здесь удобнее всего скачать бланк заявления. И не забывайте, что к вашему заявлению обязательно должна прилагаться копия транзакции. В заявлении на возврат наличными или банковскую карту потребуется указать реквизиты карты.

Наличка выдается непосредственно в офисе. Рациональным будет выбранный вариант возвращения наличными или на карту только при значительной сумме ошибочной транзакции. Не следует забывать, что каждая операция сопровождается начислением комиссии, и вам вернутся только основные средства.

Можно обойтись и без личного визита в офис. Заполнив заявление и приложив к нему копию транзакции, отправьте отсканированные документы на электронную почту Билайн. Не затягивайте с обращением за помощью. Возврат возможен только при наличии соответствующей суммы на счету абонента, которому вы отправили платеж.

Ошибочный платеж билайн… как вернуть деньги, положенные не на тот номер?

Предупреждение Обратите внимание на то, что никакие другие жалобы эти две организации не примут. Все обращения, не касающиеся нарушения закона, будут либо отклонены, либо перенаправлены в соответствующие службы.

Иск в суд Обращаться в суд следует в двух случаях – если ваша ситуация уникальна, и ни одна из госслужб не может её рассмотреть, а так же если ни одна другая инстанция не смогла вам помочь. Для того, чтобы начать разбирательство по вашему делу, подготовьте исковое заявление.

Такое заявление практически полностью идентично стандартному образцу жалобы за одним исключением – в заголовке после указания наименования суда не нужно указывать ответственное за рассмотрение лицо. Вместо него будет указано поле “Ответчик”. Полезный совет После подачи иска суд должен будет провести проверку, вызвать представителей “Билайна” и назначить время заседания.

Я выиграл суд у билайна: материалы и решение суда

Суета современного мира, дополненная высоким жизненным ритмом, вынуждает нас ошибаться во время набора номера другого абонента. Если речь идёт об обычном звонке, то короткий диалог с незнакомцем можно закончить обычным извинением.

Но что делать, если абонент положил деньги не тот номер Билайна? К счастью, на Билайне имеется несколько эффективных способов по возврату денежных средств. Рассмотрим каждый из них в отдельности. Условия и способы автоматического возврата денежных средств Понимая, что при пополнении счета близкого человека деньги по ошибке ушли к другому адресату, необходимо попытаться их вернуть.

И сделать это нужно в ближайшее время, пока счастливый незнакомец не успел воспользоваться нежданным подарком. Для этого Билайн предлагает использовать автоматический сервис по переносу неправильно зачисленных денежных средств.

Жалоба на “билайн”

ГК РФ (Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение).) Факт того, что Билайн вынесло по Вашему вопросу положительное решение о возврате денег, скажется благотворно. При отсутствии ответа или отказа, обращайтесь в суд на компанию Билайн о взыскании денежных средств. В ходе судебного разбирательства будет установлен владелец карты и привлечен к участию в деле. Компания Билайн, в результате, тоже не пострадает, поскольку она вправе предъявить регрессное требование владельцу карты. Могу оказать помощь в составлении искового заявления в порядке индивидуального заказа.

Источник: http://agnbotulinum.com/podat-v-sud-na-bilajn-za-otkaz-vozvrata-deneg/

Как подать в суд на билайн

Вам необходимо подать письменную претензию в адрес компании в которой в хронологическом порядке изложите всю ситуацию с привязкой по датам и в соответствии с законом о защите прав потребителей излагайте свои требования в том числе по возврату оставшейся на сим карте денежной суммы и возмещение морального вреда или выдвигайте иные требования на ваши усматрения. Отправляйте по почте с уведомлением о доставке или отнесите сами на втором вашем экз.

Ждите ответа если будет отрицательный или его вообще не поступит то подавайте иск в суд. Конечно это Ваше право и Вы можете с ними посудиться. И моральный вред вы конечно тоже имеете право взыскать.

Однако наши суды за моральный вред зачастую присуждают очень маленькие суммы.

Поэтому судебный процесс может вылиться Вам в затраты больше, чем Вы возможно получите, ну и сответственно суета и растрата нервов.

Согласна с коллегой. Попробуйте разрешить дело в досудебном порядке. Конечно, подать в суд на возмещение морального вреда можно.

Плененума ВС РФ “Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда” под моральным вредом слдует понимать нравственные или физические страдания, причиненные действиями бездействиями посягающими на принадлежащее гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага, или нарушающие его личные неимущественные права, либо нарушающие имущественные права гражданина.

Статьей 15 Закона “О защите прав потребителей” прямо предусматривается ответственность за причиненный моральный вред, вследствие нарушения имущественных прав личности.

Кроме того, можно возместить и сам имущественный вред как Вами указаноо рублей. Размер компенсации морального вреда определяется судом вне зависимости от размера ущерба.

Конечно Вам решать, ходить ли по судам или нет, но могу сказать, что в процессах нервов Вы потрепите себе больше.

Привет, Наталья! Конечно, по любому основанию Вы вправе обратиться в суд, по закону “О защите прав потребителей”. Обязательно указывайте нормы законного требования. Буду рад помочь в подготовке искового заявления и других процессуальных документов. Начать необходимо конечно с подачи письменной претензии.

Направляете почтой заказным письмом с уведомлением. Квитанции сохраняете потом можете пре”явить в качестве судебных расходов. Либо можете вручить под роспись на Вашем экземпляре с указанием даты, фио и должности принявшего документ лица.

Претензии по вопросам, связанным с отказом в оказании услуги подвижной связи, несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из договора, предъявляются в течение 6 месяцев с даты оказания услуги подвижной связи, отказа в ее оказании или выставления счета п.

Претензия рассматривается оператором связи в срок, не превышающий 60 дней с даты регистрации претензии. О результатах рассмотрения претензии оператор связи должен сообщить в письменной форме предъявившему ее абоненту.

В случае признания оператором связи требований абонента о возврате уплаченной за услуги денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от предоставления услуг подвижной связи, обоснованными, они подлежат удовлетворению в дневный срок с даты предъявления претензии. При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа по истечении 10 дней с даты пред”явления получения Вы имеете право предъявить иск в суд по месту нахождения Оператора филиала Оператора, если Услуги на данной территории оказываются через филиал.

Суды действительно зачастую присуждают мизерные суммы, компенсирующие моральный вред.

Поэтому прежде чем начинать тяжбу подумайте и оцените свои силы судебные процессы в реальности проходят далеко не так, как демонстрируются по телевидению.

Идеальный вариант – добиться компенсаций или возврата аванса в досудебном порядке. Хотелось бы уточнить как быстро Вы заявили об утетере сим карты поскольку это Ваша обязанность по договору?

Могу составить Вам претензию, отвечу на Ваши вопросы – обращайтесь индивидуально! Буду Вам признательна, если на личной странице оставите свой отзыв. Согласие на обработку персональных данных.

Политика обработки персональных данных. Консультация юристов. Задать вопрос юристам Заказать документ Искать ответы Каталог юристов.

Вопросы и заказы. Моральный вред. Ищите ответ? Задайте вопрос юристам! Задать вопрос. Автор вопроса – Наталья. Ребенок потерял сим-карту. При обращении в билайн нам сказали, что договор оформлен на неизвестное нам лицо.

У меня на руках копия договора – там прописаны данные моего мужа, его ФИО и паспорт. Карту нам восстанавливать отказались, пришлось покупать новую. Но на счете остались, пусть невеликие, но деньги – с чем-то рублей.

Cам факт отказа от номера не удобен и не приятен.

Есть ли смысл с ними судиться и отсудить еще что-то в виде морального ущерба? Гражданское право Моральный вред Москва Пожаловаться модератору. Владимир Наталья Надежда Наталья, добрый день! Подумайте насколько это вам принципиально.

Всего доброго. Алистархов Владимир Владимирович Добрый день! В соответствии со ст. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства.

Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред. Таким образом, Вам необходимо направить исковое заявление в суд о взыскании компенсации за понесенный моральный вред, но моральный вред еще надо будет доказать в суде.

Кроме того Вы можете взыскать с билайн оставшуюся сумму на старой карте, но по моему “овчинка выделки не стоит”. Аноним Сенин Виктор Алексеевич С уважением, Виктор Сенин.

Наиля Нургалиевна Здравствуйте, Наталья! Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам. Похожие вопросы.

Компенсация морального вреда после ДТП с других участников Размер морального вреда за сбитого насмерть пешехода Как защититься от вторжения в частную жизнь?

Еще вопросы. Полезные статьи. Компенсации морального вреда: судебная практика Кредит под залог бизнеса товара – консультация юриста Иск о возмещении морального вреда О том как взыскать компенсацию. Юридические консультации. Задайте свой вопрос юристам юристов ждут Вас.

Как подать жалобу на «Билайн»

Опыт работы в финансах более 15 лет. Дата: 9 сентября Время чтения 6 мин. Холдинг зарегистрирован на Бермудских островах, со штаб-квартирой в Амстердаме.

Мобильная связь — наш постоянный спутник в повседневной жизни. Кроме того, практически каждый владелец смартфона пользуется мобильным интернетом. И поэтому каждый из нас хочет получать качественные услуги и всегда оставаться на связи.

Добрый день! Билайн отказался выплатить около 11 тыс руб, за подключение якобы услуги партнера корот номер , которую я не подключала и не знала о ее подключении, каждый день с моего счета списывали 20 руб, на гор линию звонила, когда заподозрила что- то снимают с баланса, оператор утверждал что нет никаких подключенных услуг. Через год я опять решила проверить, но уже путем детализации куда же все таки деваются деньги с баланса, в детализации увидела уже. Написала претензию, мне отказались выплачивать эту сумму. Никакую услугу их партнера я не подключала и не пользовалась ею.

Куда пожаловаться на Билайн?

Добрый день. Для того, чтобы предъявить требование к владельцу телефонного номера, счёт которого Вы ошибочно пополнили, необходимо знать его данные. Такие данные Вам никто не даст. Поэтому обращайтесь в суд с иском к оператору сотовой связи.

В дальнейшем владелец номера будет установлен и привлечён к участию в деле. Готов оказать Вам помощь в подготовке искового заявления в порядке индивидуального заказа.

Вы можете обратиться в суд с иском о возврате неосновательного обогащения , указав в качестве ответчика ОАО ” ВымпелКом” Билайн , поскольку Вам попросту не дадут информацию о владельце сим-карты, на которую были зачислены деньги ФЗ ” О персональных данных”.

А в ходе судебного разбирательства необходимо будет привлечь владельца карты в качестве соответчика. Добрый день! Вы можете предъявить требование о возврате ошибочно оплаченных денежных средств обладателю телефонного номера на который Вы перечислили свои деньги.

Мегафон. Отказ возврата ошибочного платежа. Выбивание. Исковое заявление

Не бойтесь БиЛайновских юристов. Они того не стоят. Суть дела. Купил телефон с прямым номером.

.

Абонентка “Билайна” отсудила 91 150 руб. за списание с ее карты средств на неизвестные покупки

.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей. Возврат денег за телефон.

.

Хочу подать в суд на билайн – можно ли отсудить что-то в виде морального ущерба?

.

Я выиграл суд у БиЛайна: материалы и Решение суда Не бойтесь БиЛайновских юристов. Они того Подать в суд на билайн за отказ возврата денег.

.

.

.

.

.

.

Источник: https://kriales.ru/ugolovnoe-pravo/podat-v-sud-na-bilayn-za-otkaz-vozvrata-deneg.php

Каксудиться с билайном

Подать в суд на билайн за отказ возврата денег

Содержит:

  1. Информацию по отделению, в которое жалоба подается (наименование, адрес, ФИО руководителя);
  2. Информацию по заявителю (ФИО, адрес);
  3. Контакты для связи.
  • Информационная часть. Содержит:
  1. Обстоятельства возникновения жалобы;
  2. Суть жалобы;
  3. Ваши требования;
  4. Обоснование требований.
  1. Перечень документов, прикрепленных к жалобе;
  2. Подпись заявителя;
  3. Дату подачи жалобы.

В прокуратуру и ФАС Эти две организации принимают значительно более серьезные жалобы, чем обращения, связанные с плохим сервисом или некачественной связью. И в прокуратуру, и в ФАС жалобы подаются в том случае, если было совершено серьезное нарушение закона. Однако обо всем по порядку.

Как подать в суд на оператора билайн

Внимание Такие данные Вам никто не даст. Поэтому обращайтесь в суд с иском к оператору сотовой связи. В дальнейшем владелец номера будет установлен и привлечён к участию в деле.

Готов оказать Вам помощь в подготовке искового заявления в порядке индивидуального заказа. Обращайтесь. Как подать в суд за отказ вернуть деньги за бракованный смартфон? Жалобы в прокуратуру стоит писать в том случае, если “Билайн” каким – то образом нарушил ваши гражданские права.

Это может выражаться как в отдельном преступлении, так и в правонарушении одного из сотрудников, которого активно “прикрывает” начальство. Если у вас не получается точно определить, какие именно законы нарушили в “Билайне”, то попросите юриста о консультации.
Федеральная Антимонопольная Служба – еще одна государственная организация, которая примет вашу жалобу на “Билайн”.

Кто уже судился с билайн за неуплату?

Важно Жалобы в прокуратуру стоит писать в том случае, если “Билайн” каким – то образом нарушил ваши гражданские права. Это может выражаться как в отдельном преступлении, так и в правонарушении одного из сотрудников, которого активно “прикрывает” начальство.

Внимание Если у вас не получается точно определить, какие именно законы нарушили в “Билайне”, то попросите юриста о консультации. Федеральная Антимонопольная Служба – еще одна государственная организация, которая примет вашу жалобу на “Билайн”.
Однако сделает она это только в том случае, если ваге обращение касается экономических преступлений.

Это могут быть как случаи значительного нарушения договора, так и открытое мошенничество в офисах или магазинах.

Судиться или нет с «билайном»

Для того, чтобы отправить обращение с помощью браузера, достаточно зайти на главную страницу “Билайн”. Там вы сможете перейти по ссылке и оставить свое обращение в книге жалоб;

  • Подача жалобы с помощью приложения. “ Билайн” принимает жалобы, предложения и рекомендации от клиентов и с помощью специального приложения. Для того, чтобы обратиться с претензией подобным образом, установите приложение и выберите форму связи с оператором;
  • Звонок по телефону.Достаточно быстро и удобно свою претензию вы можете сообщить по телефону. Все, что нужно – набрать телефон горячей линии “Билайн” и следовать инструкции.По вопросам мобильной связи звоните на бесплатный номер 8 (800) 700-06-11. Обратите внимание на то, что все звонки записываются;
  • Письменное обращение. Самый действенный способ подачи вашей жалобы. Пишется оно в свободной форме.

Куда пожаловаться на билайн?

  • Категории
  • Защита прав потребителей
  • Здравсвуйте. Я являюсь абонентом сотовой компании ОАО «Вымпелком» или «Билайн».Тарифный план корпоративный, т.е. на меня оформлены 3 сим карты. Этот тариф имеет большой лимитный порого в 9 тыс. руб.Лимитный порог устанавливается аппаратно, а не по усмотрению абонента. В конце месяца приходит счет по всем 3 сим-картам. В январе 2013 года поизошла следующая ситуация: В конце месяца мне выставили счет на сумму 8 тыс. 700 руб.Из детализации вызовов выяснилось что были якобы звонки на короткий номер 0781 и отправлялись сообщения. Я оставил заявку в финансовый отдел. Ответа не последовало, поэтому через неделю, я сделал звонок и меня соединили с финансовым директором.Я попросил его проверить доставерность информации. Проверка составила порядка 1 минуты, после которой он сказал, что звонки были, а смс-сообщения они готовы простить.

Куда подать и как составить жалобу на билайн?

Предупреждение Обратите внимание на то, что никакие другие жалобы эти две организации не примут. Все обращения, не касающиеся нарушения закона, будут либо отклонены, либо перенаправлены в соответствующие службы.


Иск в суд Обращаться в суд следует в двух случаях – если ваша ситуация уникальна, и ни одна из госслужб не может её рассмотреть, а так же если ни одна другая инстанция не смогла вам помочь.

Для того, чтобы начать разбирательство по вашему делу, подготовьте исковое заявление.

Такое заявление практически полностью идентично стандартному образцу жалобы за одним исключением – в заголовке после указания наименования суда не нужно указывать ответственное за рассмотрение лицо. Вместо него будет указано поле “Ответчик”. Полезный совет После подачи иска суд должен будет провести проверку, вызвать представителей “Билайна” и назначить время заседания.

Подать в суд на билайн за отказ возврата денег

статьи:

  • Причины для подачи
  • Куда можно подавать?
  • В саму организацию
  • В Роспотребнадзор и Роскомнадзор
  • В прокуратуру и ФАС
  • Иск в суд

Причины для подачи Прежде чем описывать куда жаловаться на “Билайн” и как это делать рассмотрим причины для обращения.

Их достаточно много, так как эта организация оказывает огромное количество услуг – от осуществления мобильной связи до продажи электроники.

Вы можете жаловаться на абсолютно любые нарушения в правилах торговли, оказания услуг и сервиса. Однако наиболее частыми причинами для обращения являются:

  • Качество мобильной связи.

Вопросы и заказы Хочу подать в суд на Билайн Спросить быстрее, чем читать. Задайте вопрос юристам! 8652 юристов ждут Вас Автор вопроса — Аноним Россия Сделал ошибочный перевод на номер билайн с карты Сбербанка.

Спустя три часа понял, что деньги в сумме 29600 рублей ушли не на тот номер. Обратился к представителям Билайн в нашем городе, там же сделал звонок в справочную службу Билайн.

Оператор ответила, что деньги поступили и номер активен, а так же о невозможности заблокирования счета абонента и посоветовала написать заявление об ошибочном платеже, что я сразу же и сделал, предоставив чеки перевода денег, дополнительно оформив сим карту Билайн, для возврата на нее денег. Девушка нашего отделения Билайн перезвонила мне спустя три часа и сказала, что мое заявление рассмотрено и принято положительное решение по возврату денежных средств, срок возврата от двух дней до трех недель.

Чаще всего встречаются такие нарушения:

  1. Изменение тарифного плана или стоимости услуг без предупреждения абонента.
  2. Прекращение предоставления услуг связи или интернета без законных причин. Сюда же можно отнести и низкую скорость интернета в местах с хорошим покрытием, если тарифным планом предусмотрено предоставление высокоскоростного трафика.

Чтобы можно было доказать оператору или суду свою правоту, придется потрудиться над сбором доказательств.

Например, сделать скрины с указанием даты, собрать квитанции об оплате счетов, сделать распечатку детализации разговоров. Если отправлялась жалоба в службу поддержки, то нужно указать, что на нее никак не прореагировали.

Полезно также записывать свои разговоры с сотрудником колл-центра, хоть билайн также их записывает, но они могут затеряться или случайно удалиться.

Как судиться с билайном

Спустя две недели я еще раз позвонил в справочную службу Билайн, оператор нашел мое заявление, но ответил, что номер не активен и денег на счету абонента нет, а стало быть возвратить деньги нет возможности.

Есть ли какие то шансы вернуть деньги? Гражданское право | Березники Пожаловаться модератору 300 руб. Ответы юристов Березуцкий Владимир Николаевич (15.06.2013 в 10:23:17) Добрый день.

Для того, чтобы предъявить требование к владельцу телефонного номера, счёт которого Вы ошибочно пополнили, необходимо знать его данные. Такие данные Вам никто не даст. Поэтому обращайтесь в суд с иском к оператору сотовой связи.

В дальнейшем владелец номера будет установлен и привлечён к участию в деле. Готов оказать Вам помощь в подготовке искового заявления в порядке индивидуального заказа. Обращайтесь.

Заполнив заявление и приложив к нему копию транзакции, отправьте отсканированные документы на электронную почту Билайн. Не затягивайте с обращением за помощью. Возврат возможен только при наличии соответствующей суммы на счету абонента, которому вы отправили платеж.

Ошибочный платеж билайн… как вернуть деньги, положенные не на тот номер? Предупреждение Обратите внимание на то, что никакие другие жалобы эти две организации не примут. Все обращения, не касающиеся нарушения закона, будут либо отклонены, либо перенаправлены в соответствующие службы.

Иск в суд Обращаться в суд следует в двух случаях – если ваша ситуация уникальна, и ни одна из госслужб не может её рассмотреть, а так же если ни одна другая инстанция не смогла вам помочь. Для того, чтобы начать разбирательство по вашему делу, подготовьте исковое заявление.

Источник: https://02zakon.ru/kaksuditsya-s-bilajnom/

Заявление в суд на билайн о возврате | Правовые технологии

Подать в суд на билайн за отказ возврата денег

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Заявление в суд на билайн о возврате». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Здесь удобнее всего скачать бланк заявления. И не забывайте, что к вашему заявлению обязательно должна прилагаться копия транзакции.

Бланк заявления на отказ от страховки по кредиту Сбербанка можно получить непосредственно при обращении в кредитную организацию.
Также заявитель имеет право без объяснения причин расторгнуть страховой договор в течение 5-ти дней после его заключения.

Поводы для жалобы на услуги Билайн

Внимание! Перенос платежа производится только при наличии денег на балансе ошибочно указанного номера телефона.

Также занимается рассмотрением жалоб от клиентов. Сюда вы можете обратиться в случае нарушения правил договора, завышенных цен и других причин.

Рассмотрим основные причины электронного заявления:

  1. Низкая скорость домашнего интернета (меньше, чем было заявлено при подключении). Также если ваш домашний интернет очень часто исчезает без всяких причин, долгое время находится на ремонтных работах или профилактике, то вам нужно как можно скорее оформлять свою жалобу.
  2. Рассылка ненужного материала. Мы можем и не замечать, когда нам присылают спам, но если эти отправления стали всё чаще и чаще, то следует подать жалобу.
  3. Блокировка вашего номера без указания причин.
  4. Подключение платных услуг без вашего согласия.
  5. Необоснованный отказ в подключении услуг.
  6. Грубое отношение операторов колл-центра.
  7. Списание денежных средств с вашего счёта без вашего ведома или разрешения. Если вы стали замечать что деньги очень часто пропадают без причины, то вы легко можете запросить полный отчёт о расходе ваших денежных средств. В таком случае вам обязаны сделать возврат.
  8. Плохое обслуживание. Если в салоне вы столкнулись с хамством или нарушением ваших прав или нарушением договора, то вам следует немедленно заполнить бланк жалобы.
  9. Низкое качество сотовой связи. Незамедлительно нужно отправлять жалобу, если мобильная связь постоянно пропадает, вы не можете позвонить или во время разговора слышны разные раздражающие звуки.
  10. Заявление на провайдера.
  11. Завышенные тарифы на услуги мобильной связи.
  12. Навязывание ненужных услуг. Очень часто так случается, что клиентам без их ведома подключают абсолютно ненужные услуги, часть из которых бывают платными. Если вы обнаружили такие подключённые услуги, то немедленно подавайте жалобу. Вы можете потребовать выплатить вам компенсацию.

Важно! Проценты за транзакцию, которые взимает большинство платёжных систем и терминалов не входят в сумму возврата.

Как написать претензию в Билайн по образцу?

Важно! Если средства были ошибочно зачислены на номер другого оператора, обращаться нужно к этому провайдеру. Идентифицировать принадлежность абонента можно командой *444*номер без восьмёрки #.

Эти способы действенны для решения текущих проблем со связью. Для возмещения материального вреда, убытков и моральной компенсации жалуются в надзорные инстанции.

Что делать, если вы уверены – ваши права нарушены, да еще и за ваши собственные деньги? Как пожаловаться на компанию?

Предложение от сотрудника банка о заключении страховки – это процедура, с которой неизбежно сталкиваются все заемщики кредитных средств. Зачастую при подписании договора заявитель не особо вчитывается в предложенные документы. Спустя некоторое время человек понимает, что согласился на ненужную услугу и пытается от нее отказаться.

Иными словами, почему вы можете пожаловаться. Список достаточно веских оснований невелик, так как Билайн делает все возможное, чтобы снизить поток негативных обращений и сохранить репутацию.

Однако, оператор должен по закону принять любую вашу претензию, так как он является поставщиком услуг за определенную плату. Пока вы платите, закон на вашей стороне.

Особенно закон «О защите прав потребителей».

В соответствии с пунктом 5 Правил № 1342, компания может передать данные абонента другим лицам лишь с письменного согласия абонента.

Итак, всего существует 6 учреждений, в которые можно подавать обращения: Так как все они имеют свои особенности и причины для обращения, то рассматривать их стоит отдельно. Первое, куда стоит обратиться с претензией – это сам “Билайн”. Стоит учитывать, что большинство проблем могут быть вызваны простой невнимательностью как самого клиента, так и сотрудников организации.

Мы ежедневно пользуемся услугами мобильной связи. Нам всегда хочется работать только с проверенными компаниями, во избежание попасть на мошенников. Одним из известных представителей на рынке связи считают компанию Билайн. Часто случается так, что клиенты недовольны качеством обслуживания мобильного оператора. В этом случае от граждан может подаваться жалоба на Билайн.

При попытке звонков на других операторов связи, при отсутствии соединения с абонентом, начинают сниматься денежные средства с счёта.

Куда написать претензию к Билайн

Жалоба в Роспотребнадзор через официальный сайт или портал Госуслуг. 15 образцов претензий от наших юристов.

При поверхностной оценке ситуации клиент полагает, что дешевле заключить договор страхования, что в дальнейшем и делает. Однако грамотнее будет прежде изучить кредитные предложения иных организаций. Вероятно, в некоторых из них страхование не является необходимостью и не влияет на решение о выдаче кредита.

Я не обращался в ОАО «_______» с просьбой о предоставлении данной услуги и не давал своего согласия на ее подключение.

У такой крупной организации, осуществляющей сразу несколько видов деятельности, – от обеспечения связи до продаж бытовой техники, всегда находятся недовольные клиенты. Обычно Жалобы на Билайн пишутся по следующим причинам:

  1. Плохое качество связи. Под это понятие попадают посторонние шумы при разговорах, невозможность установить соединение с собеседником, низкий уровень сети и другие аспекты, мешающие комфортной беседе.
  2. Неудовлетворительное Интернет соединение. Постоянно пропадает сигнал или страницы не грузятся. Слишком частые сервисные работы, сопровождающиеся молчанием со стороны техподдержки.

    Важно! Можно также подать жалобу, если показатели скорости соединения не соответствуют заявленным в тарифе числам.

  3. Навязывание ненужных услуг. Это одна из самых популярных причин возникновения конфликтов с оператором. Наверное, каждый пользователь хоть раз обнаруживал неизвестно когда и кем подключенные опции, за которые взималась плата.
  4. Снятие денег и проведение других операций со счетом без ведома клиента. При подозрительном изменении баланса любой человек может потребовать отчет о расходах – там будет подробно расписано, за какие услуги и когда проводились списания. Если вы не совершали какой-либо платеж, то смело обращайтесь с претензией на горячую линию.
  5. Плохое обслуживание в салоне связи или офисе. Хамство, некомпетентность сотрудников и нарушения закона о защите прав потребителей, например, в вопросах возврата или обмена продукции, являются весомыми поводами для того, чтобы оставить жалобу.
  6. Спамовые рассылки и ненужные уведомления. В качестве средства агрессивного маркетинга многие компании досаждают своим клиентам письмами. Закон регламентирует нормы обслуживания, включая количество спама – если он стал слишком навязчивым, то смело жалуйтесь на горячую линию.
  7. Написать жалобу на Билайн можно даже в тех случаях, когда претензия не связана с самим обслуживанием. Например, сотрудники офиса нарушают законные права гражданина или фирма пытается изменить условия договора в одностороннем порядке.

В каких случаях стоит написать жалобу на мобильного оператора

Максимальный срок рассмотрения обращений абонентов регламентируется федеральным законом № 126 – ФЗ «О связи». Он составляет 30 дней со дня получения заявления.

И сейчас опять они отправляют меня обращаться в офис, в котором я подавал заявление. Сил больше нет! Приложу на всякий случай файл последнего разговора с сотрудником поддержки .

Если речь идёт о небольшой сумме (до двухсот рублей) ситуацию можно решить через службу техподдержки, которая доступна круглосуточно по номеру 0611. Для корректировки платежа, оператору необходимо сообщить такие данные:

  1. Номер, с которого требуется оформить возврат средств.
  2. Доту и время транзакции. Эта информация указана на чеке.
  3. Свои паспортные данные.

Если сумма превышала 3 тыс. руб. или отличие в номерах более двух цифр, не обойтись без похода в офис. Здесь вам предложат два варианта:

  1. Написать заявление на перевод с ошибочного номера на ваш.
  2. Идентичное заявление, но с просьбой вернуть деньги на банковскую карту или наличкой.

К тому же нет никаких гарантий наступления хотя бы одного из страховых случаев, в то время, как оплачивать этот договор необходимо регулярно.

Куда жаловаться абоненту, если офис Билайн находиться далеко или поездка для личного обращения невозможна?

По смыслу закона доказательством является только письменное заключение эксперта, составленное в строгом соответствии со ст. 25 Закона РФ «О государственной судебно-экспертной деятельности в РФ». Невежливое обращение, отказ сотрудников от решения проблемы, приобретение некачественной продукции в салоне тоже дают повод жаловаться на Билайн.

Основания для искового заявления на Билайн

Для достижения нужного результата проверьте принадлежность чужого номера к сети Билайн набором * 444 * номер телефона без 8#.

Чтобы проверить принадлежность ошибочного номера к сети «Билайн» воспользуйтесь командой *444*номер телефона без 8#.

В процессе эксплуатации товара были выявлены неисправности, свидетельствующие о невозможности его использования, смартфон перестал корректно работать.

Статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителя предусмотрена компенсация морального вреда.

Деятельность любого оператора, в том числе и Билайна регулируется ФЗ «О связи». Его нарушение может привести к серьёзным штрафам компанию.

Навязывание услуг по страхованию жизни и здоровья заявителя является абсолютно неправомерным действием со стороны сотрудников кредитной организации.

Источник: https://krasnoyarsk-catalog.ru/arbitrazhnye-dela/843-zayavlenie-v-sud-na-bilayn-o-vozvrate.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.